5. M2.2 les 5
1 / 36
Lesduur is: 135 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Omschrijf in eigen woorden wat er in EU verordening 261/2004 is vastgelegd voor passagiers (1/13)
Slide 5 - Open vraag
Noem de 3 onregelmatigheden op basis waarvan een passagier mogelijk recht heeft op verzorging en compensatie (EU verordening 261/2004) (2/13)
Slide 6 - Open vraag
Vanaf hoeveel uur vertraging heeft de passagier recht op verzorging? (3/13)
A
1
B
2
C
3
D
4
Slide 7 - Quizvraag
Wat krijgt de passagier bij het recht op verzorging volgens de EU verordening 261/2004? (4/13)
Slide 8 - Open vraag
Onder welk recht valt een geldbedrag dat de passagier van de airline krijgt bij een onregelmatigheid? (5/13)
Slide 9 - Open vraag
Vanaf hoeveel uur vertraging heeft de passagier recht op compensatie? (6/13)
A
1
B
2
C
3
D
4
Slide 10 - Quizvraag
Welke omstandigheden zijn buitengewoon? (7/13)
A
Aangekondigde staking van piloten van KLM
B
Mist
C
Aangekondigde staking van security personeel op luchthaven
D
Scheurtje in het cockpit raampje
Slide 11 - Quizvraag
Passagier Schmidt met Duitse nationaliteit vliegt met AA124 van MUC naar SFO.
Door een ziek crew lid komt de passagier 3,5 uur later aan in SFO.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(8/13)
Door een ziek crew lid komt de passagier 3,5 uur later aan in SFO.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(8/13)
A
Ja
B
Nee
Slide 12 - Quizvraag
Passagier Da Silva met Braziliaanse nationaliteit vliegt met LH754
van JFK naar FRA.
Door een technisch mankement komt de passagier 4 uur later aan in FRA.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(9/13)
van JFK naar FRA.
Door een technisch mankement komt de passagier 4 uur later aan in FRA.
Heeft de passagier recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004?
(9/13)
A
Ja
B
Nee
Slide 13 - Quizvraag
Noem zoveel mogelijk oorzaken van vertragingen.
Geef per vertraging aan of er sprake is van wel/geen buitengewone omstandigheid (overmacht) (10/13)
Geef per vertraging aan of er sprake is van wel/geen buitengewone omstandigheid (overmacht) (10/13)
Slide 14 - Open vraag
Leg in eigen woorden het verschil uit tussen
voluntary denied boarding en denied boarding (11/13)
voluntary denied boarding en denied boarding (11/13)
Slide 15 - Open vraag
Bij denied boarding heeft de passagier recht op verzorging en compensatie (12/13)
A
Juist
B
Onjuist
Slide 16 - Quizvraag
De compensatie bij denied boarding bestaat uit een keuze tussen een TCV of een cash card. Wat betekent TCV? (13/13)
A
Ticket Credit Voucher
B
Ticket Compensation Voucher
C
Transportation Compensation Voucher
D
Transportation Credit Voucher
