M2.2 At the gate and boarding Les 5
1 / 44
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Noem 3 onregelmatigheden die in het boek LVD K2 en de modulereader worden besproken
Slide 4 - Open vraag
Hoe heet de regeling die de rechten van de passagiers regelt bij vertraging, annulering en instapweigeringen
Slide 5 - Open vraag
De EU verordening 261/2004 is van toepassing op passagiers die
A
vertrekken vanaf een luchthaven in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
B
vertrekken vanaf een luchthaven van buiten de EU naar een ander land buiten de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
C
vertrekken vanaf een luchthaven van buiten de EU naar een land binnen de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
D
vertrekken vanaf een luchthaven van buiten de EU naar een land binnen de EU met een willekeurige luchtvaartmaatschappij
Slide 6 - Quizvraag
Situatie 1 - EU verordening 261/2004 van toepassing?
Een passagier vliegt met TUI vanuit Amsterdam naar Curaçao. De passagier komt aan met een vertraging van 3,5 uur.
Een passagier vliegt met TUI vanuit Amsterdam naar Curaçao. De passagier komt aan met een vertraging van 3,5 uur.
A
Ja
B
Nee
Slide 7 - Quizvraag
Situatie 2 - EU verordening 261/2004 van toepassing?
Een passagier vliegt met KLM vanuit Bangkok naar Amsterdam. De passagier komt aan met een vertraging van 5 uur.
Een passagier vliegt met KLM vanuit Bangkok naar Amsterdam. De passagier komt aan met een vertraging van 5 uur.
A
Ja
B
Nee
Slide 8 - Quizvraag
Situatie 3 - EU verordening 261/2004 van toepassing?
Een passagier vliegt met Eva Air vanuit Bangkok naar Amsterdam.
De passagier komt aan met een vertraging van 5 uur.
Een passagier vliegt met Eva Air vanuit Bangkok naar Amsterdam.
De passagier komt aan met een vertraging van 5 uur.
A
Ja
B
Nee
Slide 9 - Quizvraag
Het recht op verzorging volgens EU verordening 261/2004 is vanaf hoeveel uur vertraging?
A
1 uur
B
2 uur
C
3 uur
D
4 uur
Slide 10 - Quizvraag
Slide 11 - Tekstslide
Waaruit bestaat deze verzorging?
Slide 12 - Open vraag
Het recht op compensatie volgens EU verordening 261/2004 is vanaf hoeveel uur vertraging?
A
1 uur
B
2 uur
C
3 uur
D
4 uur
Slide 13 - Quizvraag
Slide 14 - Tekstslide
Uit welke financiële compensatie kan een passagier bij een instapweigering of annulering kiezen?
Slide 15 - Open vraag
Buitengewone omstandigheden zijn
A
Omstandigheden waarop een luchtvaartmaatschappij invloed kan uitoefenen
B
Omstandigheden waarop een luchtvaartmaatschappij geen invloed kan uitoefenen
Slide 16 - Quizvraag
Welke van de onderstaande omstandigheden zijn buitengewoon?
A
Staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij
B
Een technisch probleem als gevolg van 'gebrekkig' onderhoud
C
Een technisch probleem als gevolg van een fabricagefout
D
Staking van de luchtverkeersleiding
Slide 17 - Quizvraag
De passagiers hebben bij buitengewone omstandigheden recht op
A
verzorging, geen recht op compensatie
B
compensatie, geen recht op verzorging
C
op verzorging en compensatie
D
niets
Slide 18 - Quizvraag
Slide 19 - Tekstslide
Een passagier heeft bij een vertraging altijd recht op verzorging en compensatie
A
Juist
B
Onjuist
Slide 20 - Quizvraag
De vertragingstijd bij een vertraging wordt bepaald op basis van de aankomsttijd op de bestemming.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 21 - Quizvraag
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Link
Slide 24 - Link
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Redenen
instapweigering
instapweigering
Slide 29 - Woordweb
Wat is de reden dat luchtvaartmaatschappijen hun vluchten overboeken?
Slide 30 - Open vraag
Een Voluntary Denied Boarding (VDB) passagier is een passagier die
A
Vrijwilligerswerk gaat doen op de bestemming
B
zijn stoel vrijwillig afstaat aan een passagier die door een overboeking nog geen stoel heeft
C
die bij een luchtvaartmaatschappij werkt en tegen een gereduceerd tarief reist
D
zijn bagage vrijwillig achterlaat omdat het vliegtuig anders te zwaar beladen is
Slide 31 - Quizvraag
Een Denied Boarding passagier heeft een geldige reservering voor de vlucht en wordt door een overboeking tegen zijn wil geweigerd
A
Juist
B
Onjuist
Slide 32 - Quizvraag
Een Denied Boarding passagier heeft volgens EU verordening 261/2004 recht op verzorging en compensatie
A
Juist
B
Onjuist
Slide 33 - Quizvraag
Uit welke financiële compensatie kan een passagier bij een instapweigering kiezen?
Slide 34 - Open vraag
De Denied Boarding passagier heeft als zijn vlucht de volgende dag gaat recht op een hotelovernachting inclusief vervoer tussen de luchthaven en het hotel
A
Juist
B
Onjuist
Slide 35 - Quizvraag
De hoogte van de compensatie hangt af van hoeveel de passagier voor het ticket heeft betaald.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 36 - Quizvraag
Slide 37 - Tekstslide
Een passagier die voor een Transportation Credit Voucher in plaats van een 'contant geldbedrag kiest ontvangt een hoger bedrag.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 38 - Quizvraag
Welke geweigerde passagiers hebben
geen recht op verzorging en compensatie?
geen recht op verzorging en compensatie?
