Mevr. de Vries woont in woonzorgcentrum het Zonnehuis. Zij heeft last van pijnlijke knieën doordat zij gevallen is. Sinds het overlijden van haar man beleeft ze weinig levensvreugde. Zij is verbitterd geraakt. Ze heeft de neiging zich terug te trekken in plaats van aan te geven wat zij nodig heeft.
Vanmorgen kom jij haar begeleiden bij haar adl. Zij is humeurig en klaagt dat het eten niet lekker was en dat niemand tijd voor haar heeft. ......