In deze les zitten 12 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 15 min
Onderdelen in deze les
Verkoopgesprek
Weet je het nog?
6 trappen
Slide 1 - Tekstslide
Een klant komt de winkel binnen. De verkoopmedewerker begroet de klant. Wat is het juiste moment voor de verkoopmedewerker om met de klant een verkoopgesprek te voeren?
A
Bij binnenkomst
B
Op het moment dat de klant iets vraagt.
C
Op het moment dat de klant een kledingstuk gaat passen
D
Op het moment dat de klant zoekend rondkijkt.
Slide 2 - Quizvraag
Wat is belangrijk als je in een winkel werkt?
A
Representatief eruit zien
B
Zelfvertrouwen hebben
C
Kennis van producten hebben
D
Goed kunnen luisteren en reageren op klanten.
Slide 3 - Quizvraag
Productkennis is belangrijk. Je hebt verstand van de artikelen die je verkoopt. Als de klant vraagt van welk materiaal de trui is gemaakt noem je dat...
A
Commerciële artikelkennis
B
Technische artikelkennis
C
Praktische artikelkennis
D
Basis artikelkennis
Slide 4 - Quizvraag
Tim is op zoek naar een nieuw paar voetbalschoenen en vraagt om jouw hulp. Welke vraag kun je hem stellen?
Slide 5 - Open vraag
Slide 6 - Video
Wat betekent THT?
Slide 7 - Open vraag
Wat is een voorbeeld van een medewerker die het visitekaartje van het bedrijf is?
A
De medewerker geeft een naamkaartje aan de klant
B
De medewerker laat met zijn gedrag een positief beeld van het bedrijf zien.
C
De medewerker staat op een poster van het bedrijf
D
De medewerker staat op de klantenkaart van het bedrijf.
Slide 8 - Quizvraag
Je verkoopt een paar Nike Jordans aan een klant. Wat kun je proberen bij te verkopen?
Slide 9 - Open vraag
Wat is een zichttermijn?
A
Dat je een product even mag bekijken en uitproberen
B
Dat je je product bijvoorbeeld binnen 14 dagen nog terug mag sturen en je geld terugkrijgt.
C
Dat je goed zicht hebt op een product
D
een abonnement
Slide 10 - Quizvraag
Wat is een voorbeeld van diefstalpreventie?
A
Het geven van een boete aan een dief
B
Fouilleren van een verdachte van diefstal
C
Bellen van de politie na een diefstal
D
Tassencontrole bij de ingang
Slide 11 - Quizvraag
Verkoopgesprek
Rollenspel
Maak tweetal
Kies 7.1 of 7.2
Lees nu eerst rustig door samen. Uitvoering rollenspel voor een cijfer