Les 4 - P3 - NED lj1 N3 N4

Spreekvaardigheid & gespreksvaardigheid
periode 3 
1 / 26
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 26 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 6 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Spreekvaardigheid & gespreksvaardigheid
periode 3 

Slide 1 - Tekstslide

4

Slide 2 - Video

Stemgebruik

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Slide 5 - Video

Slide 6 - Link

Aan de slag !
Ga naar :
Studiereader 3F
Thema 2 - hoofdstuk 5
Opdracht 1 & 3
Open deze opdrachten op je laptop. We kijken de video's gezamenlijk.

Slide 7 - Tekstslide

Aan de slag !
Ga naar :
Studiereader 2F
Thema 1 - hoofdstuk 5
Opdracht 7 & 8
Open deze opdrachten op je laptop. We kijken de video's gezamenlijk.

Slide 8 - Tekstslide

Gesprekken voeren

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Video

Slide 11 - Video

Hoe kun je laten zien dat je aan het luisteren bent ?

Slide 12 - Open vraag

Hoe kun je laten merken dat je begrijpt wat de persoon zojuist heeft verteld ?

Slide 13 - Open vraag

Welke vragen kun je stellen zodat je meer informatie krijgt ?

Slide 14 - Open vraag

vraagsoorten

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Video

Open vraag


Wie, wat, waar, waardoor, waarom….etc.

Doel = klant laten spreken


gesloten vraag


ja/nee antwoorden

doel = snel informatie verkrijgen


gerichte vraag
open vraag met één antwoordmogelijkheid
doel = snel informatie verkrijgen
suggestieve vraag


Dat is toch een mooi aanbod vind je niet?

doel = inspelen op emotie


keuze vraag


een klant heeft zelf iets in te brengen


controlevraag

je controleert of je het begrepen hebt/of de afspraak duidelijk is





















Slide 17 - Tekstslide

opdracht

Neem een gesprek uit jouw branche in gedachten en noteer bij elke vraagsoort een concreet voorbeeld.

Slide 18 - Tekstslide

open vraag


Wie, wat, waar, waardoor, waarom….etc.

Doel = klant laten spreken


gesloten vraag


ja/nee antwoorden

doel = snel informatie verkrijgen


gerichte vraag
open vraag met één antwoordmogelijkheid

suggestieve vraag


Dat is toch een mooi aanbod vind je niet?

doel = inspelen op emotie


keuze vraag


een klant heeft zelf iets in te brengen


controle vraag

je controleert of je het begrepen hebt/of de afspraak duidelijk is





















Slide 19 - Tekstslide

Aan de slag!
Stap 1: zelfstandig
  • Studiereader 3F
  • Thema 1 - hoofdstuk 6 : opdracht 5 - 9
  • Samen nakijken
Stap 2: gezamenlijk
  • Studiereader 3F
  • Thema 1 - hoofdstuk 6 : opdracht 6

Slide 20 - Tekstslide

Aan de slag!

  • Studiereader 2F
  • Thema 1 - hoofdstuk 6 : opdracht 8 - (10) - 12

Slide 21 - Tekstslide

Empathie, betrokkenheid en proactief zijn. Wat hoort nog meer bij onze beroepshouding?
A
Respect en echtheid
B
Goede communicatie en begrip
C
Respect en geduld
D
Alle antwoorden zijn goed.

Slide 22 - Quizvraag

00:25
Wat vind je van deze sollicitant?

Slide 23 - Open vraag

00:53
Wat zou jij hier anders doen?

Slide 24 - Open vraag

01:22
Wat vind je van deze sollicitant?

Slide 25 - Open vraag

01:58
Hoe komt deze sollicitant over?

Slide 26 - Open vraag