Klant observeren, boekje 2 les 1

BOEKJE 2

1 / 15

Slide 1: Slide

BurgerschapMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

Items in this lesson

BOEKJE 2

Slide 1 - Slide

Klanten observeren en informatie geven

Terugblik:
Waar hebben wij het over gehad in de periode 1.1?
Servicegericht handelen!

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

00:30

Binnen hoeveel seconden wordt de eerste indruk gemaakt?

Slide 4 - Open question

01:29

Hoe laat je zien dat je geïnteresseerd bent?

Slide 5 - Open question

02:19

Wat is het doel van observeren (waarnemen) van de klant?

Slide 6 - Open question

02:24

Welke informatie haal je uit de observatie?

Slide 7 - Open question

02:35

Slide 8 - Slide

Hoe goed kun je observeren?

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Opdracht 7 blz. 7

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Opdrachten 2 t/m 8 maken

Slide 15 - Slide

Klant observeren, boekje 2 les 1

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Slide 4 - Open question

Slide 5 - Open question

Slide 6 - Open question

Slide 7 - Open question

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

More lessons like this

Les 2 Klantencontacten 1: Representatie

Les 2 Klantencontacten 1: Representatie

Les 2 Klantencontacten 1: Representatie

Les 2 Klantencontact Basis: Representatie

Module 4 lesweek 2

Les 8: Observeren

Hoofdstuk 7 Les 2 Fasen van klantgedrag 7.7-7.10

Les 2 Klantencontacten 1: Representatie