Allround - toets 1 t/m 4

Allround 1 t/m 4

Oefen toets

1 / 15

Slide 1: Slide

BurgerschapMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes and text slide.

Items in this lesson

Allround 1 t/m 4

Oefen toets

Slide 1 - Slide

Wat zijn klanten? Noem 3 voorbeelden

Slide 2 - Open question

Wat is servicegericht handelen?

Slide 3 - Open question

Waar moet je op letten bij een goede lichaamshouding?

Slide 4 - Open question

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Slide 5 - Open question

Waarom observeer je mensen/klanten?

Slide 6 - Open question

Waar staat de afkorting O E N voor?

Slide 7 - Open question

Hoe stel je je zichtbaar op voor klanten?

Slide 8 - Open question

Wat is representatief taalgebruik?

Slide 9 - Open question

Wat betekend de afkorting L S D?

Slide 10 - Open question

Waarom pas je LSD toe?

Slide 11 - Open question

Wat zijn open vragen?

Slide 12 - Open question

Wat zijn gesloten vragen?

Slide 13 - Open question

Hoe toon je begrip bij een klacht?

Slide 14 - Open question

Noem belangrijke punten bij het afhandelen van een klacht

Slide 15 - Open question