Op stage, wellicht tijdens je huidige werk en op je toekomstige werkplek ga je met klanten om.
Allround 1 gaat over hoe je servicegericht handelt.
Wat is service gericht handelen?
Je geeft je klanten het gevoel dat ze gewenst zijn en dat ze bij jou met al hun vragen terecht kunnen.
Je laat zien dat je er plezier in hebt als de klant tevreden is.
Waarom moet je service gericht handelen?
De belangrijkste reden dat je service gericht handelt, is dat je de klant graag weer terug wilt zien. Het gaat altijd om de wensen van de klant: wat wil de klant. Als je dat weet en je voert die wensen uit, dan ben je service gericht.
Je geeft klanten het gevoel welkom te zijn als jij hen vriendelijk ontvangt.
Klanten denken dan positief over de ontvangst, en dat is de eerste indruk van de organisatie.
Oefen zoveel mogelijk op Cosis, je werkplek of op school.