SOCOVA_P1_wk3

• Socova
• MBO
• Studiejaar 1

1.2 Storingen in de communicatie

Vandaag...

• Terugblik > begrippen
• Homework check
• Het communicatie schema
• Communicatieproblemen

Match de betekenissen met de termen.

Diegene die een bericht verstuurt

1. Ontvanger
2. Zender
3. Boodschap
4. Ruis

Diegene die het bericht ontvangt

1. Boodschap
2. Zender
3. Ontvanger
4. Feedback

Reactie op een bericht; een teken dat iemand een bericht begrepen heeft of juist niet

1. Boodschap
2. Ruis
3. Ontvanger
4. Feedback

Boodschap omzetten in een code (mimiek, woorden, lichaamstaal, etc.)

1. Coderen
2. Boodschap
3. Feedback
4. Decoderen

Een bericht "kraken" waarbij je lichaamstaal, mimiek en de woorden gebruikt om het bericht te begrijpen

1. Coderen
2. Boodschap
3. Decoderen
4. Zenden

Wat kan allemaal voor ruis zorgen?

Interne ruis

Ruis in de boodschap zelf; veroorzaakt door bijvoorbeeld gebruik van verkeerde taal, verkeerd begrepen lichaamstaal/intonatie, gedrag, etc.

Externe ruis

Communicatie die verstoord wordt door externe factoren (geluiden, afgeleid worden door je omgeving, etc.).

Geef eens een voorbeeld van interne en externe ruis

Psychologische ruis

Communicatie die verstoord wordt door het gevoel dat je bij een ander hebt > boodschap komt anders over dan wanneer bv. een goede vriend het zou zeggen.

Psychologische ruis

Heb je een voorbeeld dat je wilt/durft te delen met de groep?

Bijv. in gesprek met een nieuwe collega.

Welke semantische ruis ben jij tegen gekomen op de werkvloer?

Opdrachten

• Maak een mindmap van alle begrippen en concepten zoals we die in de lessen besproken hebt. Maak een foto van je mindmap en upload die naar Teams.
  
• In het boek: Maak opdracht 1 (p. 5)
• In de online omgeving: opdracht 1 + 2 (hoofdstuk 1)