Begin met de voorbereiding van de opdracht
Daarna gaan we door met de uitvoering van de opdracht
(geef elkaar feedback)
Klaar? Bereid je bij elke situatie (opzeggen, klacht, bestellen) voor op zowel de rol als medewerkers en als klant.
Volgende week: de telefoongesprekken voor beoordeling (O-M-V-G)