What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Les 7 - Digitale enquête maken
Klantcontact
Les - Digitale enquête maken
1 / 14
next
Slide 1:
Slide
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
14 slides
, with
text slides
and
1 video
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Klantcontact
Les - Digitale enquête maken
Slide 1 - Slide
De les van vandaag
Bespreken opdrachten
Uitleg gebruikt programma Forms
Oefenen met het programma Forms
Opdracht enquête maken in Forms
Slide 2 - Slide
Doelstellingen
Aan het einde van de les:
Weet je hoe je een online enquête kunt maken in het programma Forms.
Slide 3 - Slide
Terugblik: les servicedesk
Elke facilitaire dienst zijn eigen “loket”
Eén centraal loket voor alle facilitaire diensten
KWIS
Click-call-face principe
virtuele servicedesk
enquête via FMIS
Slide 4 - Slide
Waarom een enquête?
Tevredenheid meten.
Geeft inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening weer.
Geeft helder beeld van de kwaliteit van bedrijfsprocessen.
Slide 5 - Slide
Voorbeeld 1: klanttevredenheidsonderzoek Eye Wish
Slide 6 - Slide
De eerste vraag bepaald het vervolg van het onderzoek
Slide 7 - Slide
Het invullen van het cijfer 1 t/m 8
Slide 8 - Slide
Bij het geven van cijfer 1 t/m 8 vragen zij om een verbeterpunt
Slide 9 - Slide
Het invullen van het cijfer 9 en 10
Slide 10 - Slide
Digitale enquête
Slide 11 - Slide
Soorten vragen
Open vragen
Gesloten vragen
Slide 12 - Slide
Slide 13 - Video
Opdracht
Maak oefening online enquête maken in Forms.
Oefening staat in It's Learning
Slide 14 - Slide
More lessons like this
Les 5 - Digitale enquête maken
March 2022
- Lesson with
15 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
les 4 - De servicedesk
March 2022
- Lesson with
26 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1,2
les 4 - De servicedesk
June 2024
- Lesson with
19 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1,2
Samenvatting H13 Klantcontact
February 2023
- Lesson with
25 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2
Les 3 - Werken aan de servicedesk
September 2023
- Lesson with
15 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 3 - Werken aan de servicedesk
September 2024
- Lesson with
15 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Deelopdrachten W7 Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af.
October 2024
- Lesson with
26 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2
Examenopdrachten B1-K1-W7
January 2022
- Lesson with
19 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2