MAN Les 7 Management: (H6) Gesprekkencyclus + Opleidingsplan

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Management

Klas 19MRa

(H6) Gesprekkencyclus + Opleidingsplan

Terugblik

• Vormen management
• Managementtechnieken
  
• Organisatiestructuur/cultuur
• Organisatieindeling
• Spanwijdte & Omspanningsvermogen
  
• HRM
• Personeelsplan
• Personeelsplan afronden
  
• Kengetallen personeel
  
• Personeelsbehoefte
  
• Arbeidscontract &
   -voorwaarden
• Uitstroom / verloop
• Verzuim

Wat is outplacement?

Wat zijn de belangrijkste basisoorzaken van verzuim?

Human Resource Management

Bewust, systematisch en intensief aandacht besteden door het management aan het functioneren en het ontwikkelen van het winkelpersoneel, in relatie tot het werk.

In HRM kijken we vooral naar personeel als bron van opbrengsten, niet naar de kosten.

Inhoud

• Gesprekkencyclus.
• Type gesprekken & methoden.
• Invloeden op beoordeling.
• Opleidingsplan.

Gesprekken

Sollicitatiegesprekken.

Begeleidings- en coachingsgesprekken.

Formele gesprekken(cyclus):

• Planningsgesprek.
• Functioneringsgesprek.
• Beoordelingsgesprek.
• Loopbaangesprek.
• (Slecht-nieuwsgesprek.)

Begeleidings- en coachingsgesprekken

• Begeleiden: medewerker helpen taken goed uit te voeren.
  - Feedback geven;
  - evalueren afgelopen periode;
  - doelen stellen.

• Coachen: medewerker helpen met persoonlijke ontwikkeling.
  
  

Coachingsstijlen

Gesprekken

Sollicitatiegesprekken.

Begeleidings- en coachingsgesprekken.

Formele gesprekken:

• Planningsgesprek.
• Functioneringsgesprek.
• Beoordelingsgesprek.
• Loopbaangesprek.
• (Slecht-nieuwsgesprek.)

Formele gesprekken

Doelen van de verschillende gesprekken zijn o.a.:

• Binden personeel.
• Opleidingsbehoefte.
• Controle personeel.
• Wettelijk verplicht?
  
• Overzicht behouden.
• etc.
  

Prestatie van medewerkers meten en bespreken bevorderd employability.

Methode

Gesprekstechnieken?

Feedback geven

Do:

Goed voorbereid, niet te gehaast, maak persoonlijk. Op basis van gedrag!

Don’t:

Voor iemand anders spreken, andere zaken betrekken in het gesprek, etc.

Beoordelen

Factoren / effecten die beoordeling beïnvloeden:

• Halo- en horn-effect
  
• Emotionele band
  
• Privé- of werksituatie
  
• Informatie vorige leidinggevende
  
• Vergelijken met jezelf
  
• Vooroordelen
  

Opleidingen

Wat is het doel van opleidingen aanbieden?

Opleidingen

Bredere inzetbaarheid, 

kengetallen verbeteren, etc.

Maar ook:

Motiveren en binden personeel.

→ Opleidingsplan (jaarlijks)

Opleidingsbehoefte

• Behoefte vanuit de organisatie
  

• Behoefte vanuit het personeel
  

Opleidingsplan

Opleidingsplan: jaarlijkse cyclus van opleiden n.a.v. veranderingen, resultaten, etc.

Opleiden:

• Collectief ↔ individueel
• Intern ↔ extern

Succesvol?

• Direct / indirect meten

Voor de volgende keer

• Maak opgave 1 t/m 14 van Hoofdstuk 6.
• Maak een plan voor een slecht-nieuws gesprek. Wat moet je vooral wel en vooral niet doen?