2MRE/3MRE MAN week 1.6: H3 Personeelsbehoefte

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Management

Klas 2MRE/3MRE

Management: H3 Personeelsbehoefte

Terugblik

• Vormen management.
• Managementtechnieken.
  
• Organisatiestructuur/cultuur.
• Organisatie-indeling.
• Spanwijdte & Omspanningsvermogen.
  
• Leiderschapsstijlen.
• Situationeel leidinggeven.

Personeelbeleid

• arbeidsvoorwaarden
  
• arbeidsomstandigheden en veiligheid
  
• begeleiding, opleiding en ontwikkeling
  
• personeelsbehoefte
  
• inspraak van medewerkers
  
• verzuimbeleid

Inhoud

• Personeelsbehoefte soorten.
• Kengetallen personeel.
• Arbeidscontract & -voorwaarden.

Personeelsbehoefte

Aanbod ↔ Behoefte

Gevolgen wanneer uit balans?

1. Kwalitatief
2. Kwantitatief

Kwantitatieve
personeelsbehoefte bepalen

Kwantitatieve personeelsbehoefte

• Arbeidsproductiviteit (omzet per FTE)
• Omzet per werkzaam persoon
• Omzet per gewerkt uur (OPWU)
  
  

Vergelijken met?

• Doelstellingen
• Kosten

→ normen

Kwalitatieve personeelsbehoefte

Afweging: kosten ↔ kwaliteit(en)

Verbinding met winkelformule.

Human Resource Management

Bewust, systematisch en intensief aandacht besteden door het management aan het functioneren en het ontwikkelen van het winkelpersoneel, in relatie tot het werk.

In HRM kijken we vooral naar personeel als bron van opbrengsten, niet naar de kosten.

Gesprekken

Sollicitatiegesprekken.

Begeleidings- en coachingsgesprekken.

Formele gesprekken(cyclus):

• Planningsgesprek.
• Functioneringsgesprek.
• Beoordelingsgesprek.
• Loopbaangesprek.
• (Slecht-nieuwsgesprek.)

Begeleidings- en coachingsgesprekken

• Begeleiden: medewerker helpen taken goed uit te voeren.
  - Feedback geven;
  - evalueren afgelopen periode;
  - doelen stellen.

• Coachen: medewerker helpen met persoonlijke ontwikkeling.
  
  

Coachingsstijlen

Gesprekken

Sollicitatiegesprekken.

Begeleidings- en coachingsgesprekken.

Formele gesprekken:

• Planningsgesprek (doelstellingengesprek).
• Functioneringsgesprek.
• Beoordelingsgesprek.
• Loopbaangesprek.
• (Slecht-nieuwsgesprek.)

Formele gesprekken

Doelen van de verschillende gesprekken zijn o.a.:

• Binden personeel.
• Opleidingsbehoefte.
• Controle personeel.
• Wettelijk verplicht?
  
• Overzicht behouden.
• etc.
  

Prestatie van medewerkers meten en bespreken bevorderd employability.

Functioneringsgesprek

Regelmatig terugkerend gesprek over:

• Functioneren medewerker.
• Voortgang doelstellingen.
• Functioneren organisatie/leidinggevende. 
  
• Toekomstgericht.

Altijd gepland! Onderdeel van cyclus.

Beoordelingsgesprek

Regelmatig terugkerend gesprek over:

• Functioneren medewerker.
• Oordeel doelstellingen.
• Gevolgen beoordeling voor bijv. beloning.
  
• Gericht op functioneren in verleden.

Altijd gepland! Onderdeel van cyclus.

Beoordelingsgesprek

Voor het beoordelingsgesprek moet je de medewerker vooraf .....beoordelen. (Dúh)

Methoden daarvoor zijn o.a.:

• Vrije rapportage.
• Kritieke-incidentenmethode.
• Gewogen keuzelijst.
• Rangordesysteem.
• 360 graden feedback.
• Assesmentcenter.

Beoordelen

Factoren / effecten die beoordeling beïnvloeden:

• Halo- en horn-effect.
• Emotionele band.
• Privé- of werksituatie.
• Informatie vorige leidinggevende.
• Vergelijken met jezelf.
• Vooroordelen.

Methode

Gesprekstechnieken?
Do's en don'ts?

Feedback geven

Do:

Goed voorbereid, niet te gehaast, maak persoonlijk. Op basis van gedrag!

Don’t:

Voor iemand anders spreken, andere zaken betrekken in het gesprek, etc.

Opleidingen

Wat is het doel van opleidingen aanbieden?

Opleidingen

Bredere inzetbaarheid, 

kengetallen verbeteren, etc.

Maar ook:

Motiveren en binden personeel.

→ Opleidingsplan (jaarlijks)

Opleidingsbehoefte

• Behoefte vanuit de organisatie.

• Behoefte vanuit het personeel.
  

Opleidingsplan

Opleidingsplan: jaarlijkse cyclus van opleiden n.a.v. veranderingen, resultaten, etc.

Opleiden:

• Collectief ↔ individueel.
• Intern ↔ extern.

Succesvol?

• Direct / indirect meten.

Volgende keer

• Maak een opleidingsplan voor je leerbedrijf, met daarin:
  - Opleidingsbehoeften & opleidingsnoodzaak.
  - Keuze voor intern of extern opleiden.
  - Planning van afronden opleiding(en) & inschatting budget.
  - Vaststellen hoe je de directe en indirecte resultaten van de
  opleiding(en) kan meten.

Samenvatting

• Personeelsplan geeft structuur om beleid vorm te geven. In grote lijnen:

→ Uitgangspunten

→ Personeelbehoefte

→ In-, door- en uitstroom

→ Financiën

• Arbeidsovereenkomst: arbeidsvoorwaarden, aanstelling,
  
  dienstverband, CAO en evt. extra afspraken.

Voorbereiding volgende les

• Maak een overzicht van de arbeidsvoorwaarden die op jou van toepassing zijn.