What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
H1 Klantgericht handelen
H1 Klantgericht handelen
1 / 11
next
Slide 1:
Slide
Retail
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
11 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
30 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
H1 Klantgericht handelen
Slide 1 - Slide
Klantgericht handelen.
Waar denk je dan aan?
Slide 2 - Mind map
Is klantvriendelijkheid hetzelfde als klantgericht handelen?
A
Ja
B
Nee
Slide 3 - Quiz
Klantgericht handelen
Is niet alleen vriendelijk en beleefd zijn, maar je denkt nog een stapje verder voor de klant.
Geef de klant een beleving als hij in jouw winkel komt.
bv. door een sfeervolle inrichting, activiteiten
Wees gastvrij en laat de klant zich welkom en prettig voelen in je winkel (hospitality).
Slide 4 - Slide
Hospitality.
Wat valt daar onder?
Slide 5 - Mind map
Hospitaltiy
Hospitality is niet alleen gastvrijheid, maar ook:
je laat de klant zich welkom voelen
je laat de klant zich prettig voelen
Hierbij hoort bv ook een schone winkel, maar ook een verzorgd uiterlijk
Slide 6 - Slide
Waar let je op bij je uiterlijk?
Slide 7 - Mind map
Uiterlijk
kleding
geur
kapsel
sieraden
handen
tatoeages
make-up
Slide 8 - Slide
Non-verbale communicatie
Niet alleen je uiterlijk of goed kunnen praten is belangrijk, maar ook je uitstraling.
Wat straal je uit naar de klant?
Je moet bewust zijn van non-verbale communicatie.
Communicatie door middel van lichaamstaal
Slide 9 - Slide
Wat is een voorbeeld van non-verbale communicatie?
A
de manier waarop je loopt
B
je manier van kijken
C
je lichaamshouding
D
Alle 3 de antwoorden zijn goed
Slide 10 - Quiz
Einde van de les,
bedankt voor jullie aandacht
VK19D-ers:
Hele fijne vakantie en een goede jaarwisseling
VK19A-ers:
Fijne dag en tot morgen!
Slide 11 - Slide
More lessons like this
Klantcontact basis Klantgericht handelen
November 2023
- Lesson with
21 slides
Module 2 Klantcontact
MBO
Studiejaar 1
Hospitality les 1
October 2024
- Lesson with
16 slides
Hospitalilty
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 1
Hospitality les 1
August 2024
- Lesson with
16 slides
Hospitalilty
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 1
Beroepsthema Klantgericht handelen
September 2021
- Lesson with
23 slides
Keuzedeel
MBO
Studiejaar 1
SVO N2 THEMA COMMUNICATIIE/HOSPITALITY LES 2 # BASIS
December 2023
- Lesson with
47 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Week 22 - CV - LJ1 - doorvragen / beroepshouding
May 2022
- Lesson with
24 slides
Hospitalilty
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 1
Klantcontact basis week 5 klanten ontvangen praktijk 2: Klantgericht handelen
September 2024
- Lesson with
22 slides
Klantcontact Basis
MBO
Studiejaar 1
Les 5 - P3 - NED lj1 N3 N4
March 2023
- Lesson with
26 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1