Opdracht 1: Klachtenbrief schrijven
Je hebt voor €99,95 een paar sneakers gekocht bij de webshop Bailando. Na twee weken dragen laat de zool van de linkerschoen los.
Je schrijft een e-mail aan de klantenservice van Bailando waarin je het probleem beschrijft om een oplossing vraagt: je wilt een vervangend paar schoenen in precies dezelfde kleur ontvangen. Als dat er niet meer is, wil jij je geld terug.