Begeleiden medewerkers (Deel 2)

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 1

GO leerjaar 3

Les 'Begeleiden van medewerkers' (Deel 2)

Gezondheid Rund

Terugkoppelen 'Begeleiden van medewerkers' deel 1...

Wat is het verschil tussen een instructie en een opdracht?

Instructie is het demonstreren van een bepaalde handeling, incl een mondelinge en/of schriftelijke uitleg. Voorbeeld: hoe om moet worden gegaan met klachten in dierenwinkel of hoe intake van nieuwe dieren in dierpension werkt. 

Opdracht is aan medewerker vragen of hij/zij bepaalde handeling/activiteit uitvoert waardoor bepaald doel/resultaat bereikt wordt. B.v.: inventariseren van voorraad van bepaalde producten. 

Bij beide gevallen kun je aanwijzingen geven, b.v. door toelichting te geven, iets uit te leggen of voor te doen.

In de arbo wet staan verplichtingen die voor zowel werknemer als werkgever gelden.

Welke verplichtingen kunnen we bedenken voor de werknemer en werkgever?

Werknemer: Werken op een manier waarbij hij zichzelf en een ander niet in gevaar brengt. Apparatuur op juiste wijze bedienen. 

Werkgever: Veilig en zonder gevaar voor gezondheid laten werken. Discriminatie bestrijden. Zorgen dat werknemer contact kan hebben met collega's.

Welk klimaat wordt onderstaand omschreven?

Dit klimaat heeft o.a. te maken met werkdruk maar ook duidelijkheid over werkzaamheden.

1. Fysieke klimaat
2. Psychologisch klimaat
3. Sociale klimaat

In de arbo-wet wordt dan ook aandacht besteed aan drie factoren: Gezondheid werknemer, veiligheid werknemer, welzijn werknemer.

Benoem voorbeelden die bij jou opkomen wanneer je denkt aan voordelen van gemotiveerde medewerkers...

Werk zo goed mogelijk willen doen.

Harder werken/hogere productie

Betrokken bij team en bedrijf

Langer werken bij bedrijf

Bijdragen aan lager personeelsverloop

Positieve uitstraling naar buiten

Vooraf bepalen waar en wanneer je de instructie geeft is een belangrijk aandachtspunt voor het geven van een goede instructie.

1. Waar
2. Niet waar

Leerdoelen

Aan het einde van de les kun je; 

• Feedback geven en ontvangen
• Het handelen van een medewerker evalueren 
• Reflecteren op eigen handelen
• Begeleidingsplan opstellen

Welke 'controlerende' taken heb jij als leidinggevende?

Controleren en evalueren

• Aandacht voor werk en gedrag medewerkers 
• Controle + evaluatie 
• Behalen afgesproken doelen 
• Goed uitvoeren van taken  

Als leidinggevende houd je in de gaten / controleer je of jouw teamleden de gewenste bijdrage leveren aan realiseren van persoonlijke doelstellingen en die van bedrijf. 

Welke zaken zou je willen controleren en evalueren..

-Beoordelen van resultaten van instructies en opdrachten.

-Onderzoeken van de eventuele storende factoren die een rol hebben gespeeld.

-Conclusies trekken voor de werkwijze in soortgelijke situaties.

Feedback (Even opfrissen)

• Welk doel heeft feedback?
• Wat is het verschil tussen positieve en negatieve feedback?
• Wat is het verschil tussen feedback op inhouds- en betrekkingsniveau? 
• Wat was ook alweer belangrijk bij het geven en ontvangen van feedback?

Inhoudsniveau: Over de informatie zelf, zegt iets over wat er gezegd wordt. 

Betrekkingsniveau: Over gedrag van de ander en manier waarop de ander boodschap overbrengt. Over de manier waarop iets gezegd wordt en hoe de inhoud moet worden opgevat door de ontvanger.

Wat is de juiste definitie van reflecteren...

1. Instrueren en motiveren
2. Kritisch vooruitkijken
3. Kritisch kijken naar eigen handelen

Mensen van buitenaf zijn onafhankelijk en zien daardoor eerder knelpunten die medewerkers met voorkennis misschien niet zouden zien. 

Vorm een tweetal: 

• In je tweetal kies je een diersoort die je wilt gaan observeren in het dierverblijf.
• Pak het stencil waarop de opdracht staat uitgeschreven en voer de opdracht uit. 
• Inhoud lesopdracht: Observeren - Reflecteren - Terugkoppelen

Lees hoofdstuk 7.7 door

(5 minuten)

Na het lezen krijgen jullie hierover een aantal vragen.

Op welke manier zou een begeleidingsplan kunnen worden ingezet?

Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe medewerker die extra hulp nodig heeft.

Kwaliteitszorg

Bij welke stap vanuit het stappenplan 'Begeleidingsplan opstellen' hoort onderstaand voorbeeld:

De gewenste situatie in kaart brengen.

1. Beginsituatie vaststellen
2. Probleemanalyse
3. Doel formuleren
4. Plan uitvoeren

Aan de slag...

• Lees waar je dit nog niet hebt gedaan hoofdstuk 7.4 tot en met 7.7 door in je boek 'Ondernemen in de dierverzorging'
• Maak de opdrachten vanuit het werkboek H7.4 t/m 7.7. 
• Na 30 minuten gaan we nabespreken.

Klaar? Verder met de stage opdrachten.