Les 'leidinggeven' H7 (instructies geven)

• Facilitair Leidinggevende
• MBO
• Studiejaar 3

Welkom

- 'Leidinggeven lunch'

- Komende 4 periodes

- Boek FD FLK 2

- Periode 1&2 > theorie en voorbereiding

- Periode 3&4 > Examen doen

Les 

Wat gaan we doen?

Periode 1&2  theorie en oefenen

Periode 3&4 examen afleggen, een week lang in de keuken

Les 

Profieldeel P2-K2

P2-K2-W1  : Begeleidt en stuurt lerende medewerkers aan

P2- K2-W2: Plant en verdeelt werkzaamheden

P2-K2-W3 : Voert gesprekken met medewerkers

Waar hebben we het de vorige keer over gehad? Wat hebben we gedaan?

Doelstellingen:

Na behandeling van hoofdstuk 7 kun je:

 

• Medewerkers instructies en opdrachten geven;
  
• Medewerkers motiveren;
  
• Feedback geven en ontvangen;
  

Opdrachten en instructies geven

Instructie:

Laten zien hoe iets moet, inclusief mondelinge/schriftelijke uitleg.

Opdracht:

Vragen aan medewerker of hij bepaalde handeling/activiteit uitvoert, waardoor bepaald resultaat bereikt wordt.

Aanwijzing:

Opdrachten/instructies toelichten, uitleggen, ondersteunen of voordoen.

Instructies

'Bak een ei'  is niet voldoende als je wilt dat het ei in roomboter met de sunny side up moet worden gebakken.

Aandachtspunten bij instructies geven

1. Inventariseren beginsituatie

•       Welke kennis en vaardigheden zijn al aanwezig bij medewerker.
  

2. Bepalen waar en wanneer je instructie geeft.

• Rustig moment en rustige ruimte
  
• Beschikbaarheid apparatuur
  
• Beschikbaarheid benodigde medewerkers
  
• Beschikbaarheid tijd
  
• Relevantie
  

3. Didactiek bepalen

• Stappenplan (logische volgorde)
  
• Wat wil medewerker leren (einddoel)
  
• Houd instructive kernachtig
  

Instructies

Waar moet je aan denken als je een instructie geeft?

• Welke kennis/vaardigheden is/zijn reeds aanwezig bij de medewerker (beginsituatie).
  
• Wanneer moet de instructie plaatsvinden (tijdstip).
  
• Waar moet de instructie plaats vinden (plaats).
  
• Welke materialen heb je nodig bij de instructie.
  
• Welke volgorde in handelingen pas je toe bij de instructie.
  
• Wat wil ik de persoon leren.
  
• Hoe leert de in te werken persoon. 

Enkelvoudige opdrachten

Je vertelt enkel welk resultaat bereikt moet worden. (eventuele randwaarden als kosten en tijd)

Medewerker krijgt vrijheid voor eigen invulling hoe hij of zij het resultaat wilt bereiken.

Samengestelde opdrachten

Je vertelt precies en gedetailleerd wat er moet gebeuren en welk doel er bereikt moet worden.

De medewerker volgt de route die jij hebt uitgestippeld. De route is bepaald.

Maken 

Opdracht 7.04 en 7.05

Samen

Lezen blz. 139 t/m 141

Motiveren medewerkers

Motivatietheorie van Maslov

Motiveren medewerkers

7.6 Motiveren van medewerkers

Motivatietheorie van Herzberg

Onderscheidt twee factoren die een verschillende rol spelen bij motivatie:

Intrinsieke motivatie (satisfiers) > motivatie uit zichzelf

Extrinsieke motivatie (dissatisfiers) > motivatie van buitenaf

Instrinsieke motivatie

komt uit jezelf

Je wilt iets zelf, bijvoorbeeld omdat je het heel leuk vindt!

Extrinsieke motivatie

komt door mensen om je heen

Dingen van buiten jezelf motiveren je iets te doen!

Intrinsieke motivatie

• Komt van binnenuit
• Denk aan:
  

1. Wilskracht
2. Gedrevenheid
3. Doel

Extrinsieke motivatie

• Komt van buitenaf
  
• Denk aan:

1. Deadlines
2. Sociale status
3. Geld

Intrinsiek

Extrinsiek

Je wilt supergraag profvoetballer worden

Je moet van je ouders hoge cijfers halen!

Je vrienden dragen een bepaald merk waardoor jij deze kleding ook wil!

Je doet extra je best bij Engels, omdat je later een reis door Amerika wilt maken!

Je doet mee aan een sport omdat je prijzen wilt winnen!

Aan welke woorden
denk jij bij FEEDBACK?

Evalueren, feedback en reflecteren

Feedback = terugkoppeling

Gaat over de manier waarop iemand zich gedraagt/handelt, niet over de persoon zelf!

• Positieve en negatieve feedback
  

     complimenten werken beter dan kritiek

• Feedback op inhouds- en betrekkingsniveau
  

     het is (veel ) belangrijker wie feedback geeft en hoe hij dat doet, dan de inhoud

     van de feedback

Evalueren, feedback en reflecteren

Tips feedback geven

• Praat vanuit jezelf (ik-boodschap)
  
• Geen oordeel of interpretatie
  
• Geef alleen feedback op gedrag (gedrag kun je veranderen, karakter niet)
• Geef suggesties voor verandering
  
• Geef tijdig feedback
  
• Doseer feedback
  
• Kies juiste omstandigheden/stemming
  
• Vraag toestemming feedback te geven
  
• Vraag of feedback klopt
  

Evalueren, feedback en reflecteren

Vormen van feedback:

Je collega is vandaag een kwartier te vroeg naar huis gegaan. Jij moest zijn werk afmaken. Je hebt daar in het weekend vaak aan gedacht, want je vond het niet eerlijk.
Wat zeg je tegen jouw collega als je hem weer ziet maandag?

Je werkbegeleider is erg aardig, maar heeft niet veel tijd om jou te begeleiden. Je vindt dit niet fijn, want je hebt het gevoel daardoor vast te lopen.
Wat zeg je tegen je werkbegeleider?

Maken

Opdracht 7.11, 7.13, 7.14 en 7.15

90 graden feedback 

(positieve feedback)

* Geef je buurman/vrouw links van je positieve feedback, vertel hem/haar waar hij/zij volgens jou goed in is. 

* Probeer voorbeelden te benoemen

Welk woord gebruik je in een instructie

1. Waarom
2. Pak . . .
3. Leg ...... neer
4. Wat

Als je een instructie geeft gebruik je lange zinnen met veel woorden.

1. Onjuist
2. Juist

Wat is het belangrijkste doel van instructie geven?

1. Begrijpen en onthouden van informatie
2. Geven van productinformatie
3. Iets vertellen
4. Uitleg geven

wat zijn de 4 G's als leidraad voor het geven van feedback?

1. Gevoel, Gevolgen, Gehoor, gewenst gedrag
2. Gedrag, Gehoor, Gevoel, Gemoed
3. Gedrag, Gevoel, Gevolg, Gewenst gedrag
4. Gemoed, Gevolgen, Gehoor, Gewenst gedrag

een minder goede manier van feedback is:

1. Taakgerichte feedback
2. Persoonsgerichte feedback
3. Procesgerichte feedback
4. Zelfregulerende feedback

Welke regels voor het geven van feedback kloppen?

1. Vermijd woorden zoals "altijd" en "nooit" en spreek in 'ik-zinnen'
2. Geef alleen feedback op gedrag dat de ander kan veranderen en spreek in 'jij-zinnen'
3. Als iemand niet open staat voor feedback; gebruik de 'sandwich methode'
4. Wees altijd eerlijk en vertel alles wat je denkt en voelt

Aan de slag!

- Er zijn groepjes gemaakt van 2/3 personen

- Jullie hebben allemaal een attribuut

- Wees creatief, probeer origineel te zijn

- Je mag van alles gebruiken, posters, muziek, filmpjes

- Demonstreer en geef instructies aan de klas

- 60 minuten voorbereidingstijd

'Tell Sell' demonstratie opdracht 

- Maak tweetallen

- Ga op zoek naar een huishoudelijk apparaat of attribuut

- Schrijf een instructie over hoe het apparaat werkt en wat je er mee kunt

- Demonstreer het apparaat/doe voor en leg uit

- Verzin eventueel een pakkende naam (gebruik je fantasie)

- Presenteer dit als duo aan de klas