SPREKEN EN GESPREKKEN H2:
EEN TELEFOONGESPREK VOEREN
Een telefoongesprek met iemand die je kent, voer je zomaar. Er zijn ook telefoongesprekken die je moet voorbereiden. Bijvoorbeeld een gesprek met een medewerker van een winkel over een klacht, met een dokter om een afspraak te maken of met een bedrijf om informatie te vragen voor een werkstuk.
Soms krijg je niet meteen een duidelijk antwoord. Dan moet je doorvragen.
Je stelt dan een extra vraag:
- Vraag om herhaling: Wil je dat nog een keer zeggen?
- Vraag om een voorbeeld: Kunt u een voorbeeld geven?
- Vraag om meer uitleg: Wat bedoel je precies met …?