1MREc Commercieel 1 P2 Les 3 Marktonderzoek: H1 Functies en fasen van marktonderzoek

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

1MREc Commercieel 1

Terugblik

• Winkelformule → doelgroepen.
  
• Winkelexterieur.
  
• Winkelinterieur.
  
• Routing & verwantschappen. 
• Taken Manager/Ondernemer: Inkoop, verkoop, onderzoek, identiteit, etc.
• Structuren: Grootte, branche, type bedrijf, verkoopkanalen, etc.
• Gedrag van consumenten heeft een voorspelbaar patroon.
  

Gedrag verschilt op basis van: type product, type consument.

• Bedrijven kunnen communicatie richten op koopfase.
• Gedrag van consumenten heeft een voorspelbaar patroon.
  

Gedrag verschilt op basis van: type product, type consument. Maar per persoon verschillen op basis van vele

invloedsfactoren.

1

2

3

4

5

Informatie zoeken

Evaluatie na de koop

Evaluatie van alternatieven

Aankoop
beslissing

Probleem
herkenning 

Leg uit hoe een verkoper kan helpen om cognitieve dissonantie te verminderen.

Waarom is het voor een retailer belangrijk om te weten hoe het met de koopkracht en het consumentenvertrouwen is?

Inhoud

• Overzicht vak marktonderzoek.
• Functies van marktonderzoek.
• Fasen van onderzoek.

Commercieel deel 1b

• Stappen van onderzoek.
• Methoden van onderzoek.
• Betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
• Onderzoek macro- en meso-omgeving.
• Bereken kengetallen.
• Vestigingsplaatsonderzoek.

Marketing is:

• Alle activiteiten (die verkoop bevorderen);
• die bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht);
• op lange termijn (onderzoek);
• die inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en).

Taken Manager/Ondernemer:

• Onderzoek naar je markt doen.
  
• Trends en ontwikkelingen volgen.
  
• Concurrentie in kaart brengen.
  
• Commerciële cijfers berekenen.
  
• Winkelformule opstellen/bewaken.
  
• Marketingbeleid bepalen.

Wat is 'onderzoek naar je markt'?

(Markt)onderzoek

Het gaat dus om onderzoek:

• Ten behoeve van een marketingdoel;
  
• op basis van wetenschappelijke gegevens;
  
• waarbij de focus ligt op vraag en aanbod bepalende factoren.
  

→ resultaten verbeteren, risico's verminderen.

Functies van marktonderzoek

Verzamelen van informatie:

• over het gedrag van klanten.
• over de markt.
• over concurrenten.

Evalueren van marketingactiviteiten:

• welk effect hebben ingezette middelen gehad?
  
• zijn doelen behaald?
  

Functies van marktonderzoek

Verzamelen van informatie:

• Informatieve functie: op de hoogte van ontwikkelingen om je heen.
• Creatieve functie: nieuwe ideeën opdoen uit die ontwikkelingen.

Evalueren van marketingactiviteiten:

• Bewakingsfunctie: controleren doelstellingen.

Marketingprobleem: Wat moet ik aan mijn assortiment toevoegen?
Hoe kom je achter het antwoord?

Marketingprobleem: Wat moet ik uit mijn assortiment verwijderen?
Hoe kom je achter het antwoord?

Methoden

Fasen

Waarom is het belangrijk om je onderzoeksmethoden te beschrijven en uit te leggen?

Opdracht

5 minuten alleen:

• Marketingprobleem voor je leerbedrijf, kies één van onderstaande:

1. Ik verlies marktaandeel aan een nieuwe concurrent. Hoe kan ik hiermee omgaan?
2. Het bedrijf is stabiel, ik wil gaan groeien. Hoe kan ik dit het best aanpakken?

• Stel een basis onderzoeksopzet op en bepaal je bronnen van informatie.
  
  

Na 5 minuten in duo's:

• Leg je plan aan elkaar uit.
• Probeer onderzoeksopzet en bronnen van elkaar aan te vullen.

Opdracht

• Lees paragraaf 1.1 en 1.2 van commercieel deel 1b.
• Maak opgaven 1 t/m 7. In deze opgaven staat informatie die niet voorkomt in de lessen!

03:17

Wie kan de resultaten van dit onderzoek
gebruiken?