21MR/OR Commercieel 1 Marktonderzoek Les 11: H1 Functies en fasen van marktonderzoek

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

21MR/OR Commercieel 1

Inhoud

• Overzicht vak marktonderzoek.
• Functies van marktonderzoek.
• Fasen van onderzoek.

Commercieel deel 1b

• Stappen van onderzoek.
• Methoden van onderzoek.
• Betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
• Onderzoek macro- en meso-omgeving.
• Bereken kengetallen.
• Vestigingsplaatsonderzoek.

Marketing is:

• Alle activiteiten (die verkoop bevorderen);
• die bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht);
• op lange termijn (onderzoek);
• die inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en).

Taken Manager/Ondernemer:

• Onderzoek naar je markt doen.
  
• Trends en ontwikkelingen volgen.
  
• Concurrentie in kaart brengen.
  
• Commerciële cijfers berekenen.
  
• Winkelformule opstellen/bewaken.
  
• Marketingbeleid bepalen.

Wat is 'onderzoek naar je markt'?

(Markt)onderzoek

Het gaat dus om onderzoek:

• Ten behoeve van een marketingdoel;
  
• op basis van wetenschappelijke gegevens;
  
• waarbij de focus ligt op vraag en aanbod bepalende factoren.
  

→ resultaten verbeteren, risico's verminderen.

Functies van marktonderzoek

Verzamelen van informatie:

• over het gedrag van klanten.
• over de markt.
• over concurrenten.

Evalueren van marketingactiviteiten:

• welk effect hebben ingezette middelen gehad?
  
• zijn doelen behaald?
  

Functies van marktonderzoek

Verzamelen van informatie:

• Informatieve functie: op de hoogte van ontwikkelingen om je heen.
• Creatieve functie: nieuwe ideeën opdoen uit die ontwikkelingen.

Evalueren van marketingactiviteiten:

• Bewakingsfunctie: controleren doelstellingen.

Marketingprobleem: Wat moet ik aan mijn assortiment toevoegen?
Hoe kom je achter het antwoord?

Marketingprobleem: Wat moet ik uit mijn assortiment verwijderen?
Hoe kom je achter het antwoord?

Methoden

Fasen

Waarom is het belangrijk om je onderzoeksmethoden te beschrijven en uit te leggen?

Opdracht

5 minuten alleen:

• Marketingprobleem voor je leerbedrijf, kies één van onderstaande:

1. Ik verlies marktaandeel aan een nieuwe concurrent. Hoe kan ik hiermee omgaan?
2. Het bedrijf is stabiel, ik wil gaan groeien. Hoe kan ik dit het best aanpakken?

• Stel een basis onderzoeksopzet op en bepaal je bronnen van informatie.
  
  

Na 5 minuten in duo's:

• Leg je plan aan elkaar uit.
• Probeer onderzoeksopzet en bronnen van elkaar aan te vullen.

Opdracht

• Lees paragraaf 1.1 en 1.2 van commercieel deel 1b.
• Maak opgaven 1 t/m 7. In deze opgaven staat informatie die niet voorkomt in de lessen!

03:17

Wie kan de resultaten van dit onderzoek
gebruiken?