analysefase; beslisfase; implementatiefase; en evaluatiefase
Slide 5 - Quiz
De belangrijstetaak van een junior accountmanager is:
A
klachtenmanagement
B
omzet genereren
C
koffie drinken
D
acquireren
Slide 6 - Quiz
stelling I Acquisitie is mogelijk met canvassen en cold calling. Stelling II Volgend jaar willen wij een hogere klanttevredenheid is niet smart geformuleerd.
A
I is juist; II is onjuist
B
I is onjuist; II is juist
C
I+II zijn juist
D
I+II zijn onjuist
Slide 7 - Quiz
Stelling I De transformatiefase is onderdeel van de verkoopcyclus. Stelling II De implementatiefase is onderdeel van de verkoopcyclus.
A
I is juist; II is onjuist
B
I is onjuist; II is juist
C
I+II zijn juist
D
I+II zijn onjuist
Slide 8 - Quiz
wat is de juiste volgorde van de salesfunnel?
A
suspect; lead; prospect; klant
B
lead; suspect; prospect; klant
C
prospect; lead; suspect; klant
D
lead; prospect; suspect; klant
Slide 9 - Quiz
stelling I Op een vrijblijvende offerte is een datum niet noodzakelijk. Stelling II Op een vaste offerte is een datum niet noodzakelijk.
A
I is juist; II is onjuist
B
I is onjuist; II is juist
C
I+II zijn juist
D
I+II zijn onjuist
Slide 10 - Quiz
Stelling I Retentie kan je verlagen door klantenbinding. Stelling II Coöperatief onderhandelen is verstandig als jij de macht hebt.
A
I is juist; II is onjuist
B
I is onjuist; II is juist
C
I+II zijn juist
D
I+II zijn onjuist
Slide 11 - Quiz
De verkoper vraagt aan de klant of hij zijn auto wil inruilen omdat de reparakosten te hoog worden. Wat voor een soort vraag is dit bij de SPIN methode?
A
situatievraag
B
implicatievraag
C
probleemvraag
D
nutvraag
Slide 12 - Quiz
"Zolang de voorraad strekt" is bij onderhandelen een voorbeeld van:
A
macht
B
informatie
C
tijd
D
reclame
Slide 13 - Quiz
Het vermelden van reviews is bij overtuigingsprincipes een voorbeeld van:
A
commitment
B
consistentie
C
sociale bewijskracht
D
sympathie
Slide 14 - Quiz
"2 halen 1 betalen" is een voorbeeld van:
A
up selling
B
down selling
C
deep selling
D
cross selling
Slide 15 - Quiz
"U vindt een blauwe toch ook niet mooi?" Wat voor soort vraag is dit?
A
hypothetische
B
open
C
alternatieve
D
suggestieve
Slide 16 - Quiz
"Mag ik aannemen dat wij een deal hebben?" Wat voor een soort afsluitvraag is dit?
A
een directe
B
een indirecte
C
een veronderstellende
D
een alternatieve
Slide 17 - Quiz
CRM staat bij Sales voor:
A
Customer; real; management
B
cultuur; recreatie; maatschappelijkwerk
C
cost; return; money
D
customer; relationship; management
Slide 18 - Quiz
Stelling I Bij accountbewaking contoleer je of de doelstellingen zijn behaald. Stelling II KBC staat voor: kenmerk; betekenis en controle.
A
I is juist; II is onjuist
B
I is onjuist; II is juist
C
I+II zijn juist
D
I +II zijn onjuist
Slide 19 - Quiz
Wat is de juiste volgorde van accountmanagementsplanning?