What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Verkoopgesprek ITO
Korte herhaling verkoopgesprekken
Eigenschappen verkoper
6 verkoopfasen
Klachtengesprek
1 / 11
next
Slide 1:
Slide
Handel
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
11 slides
, with
text slides
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Korte herhaling verkoopgesprekken
Eigenschappen verkoper
6 verkoopfasen
Klachtengesprek
Slide 1 - Slide
Eigenschappen (goede) verkoper
Gedachten en gevoelens van de klant voorstellen
Je ziet het probleem en zoekt een oplossing
Je denkt actief mee met de klant
Je hebt productkennis
Je kunt goed communiceren, verbaal/non-verbaal
Je zet je voor iedere klant volledig in
Je respecteert de mening en beslissingen van de klant
Je zorgt voor een representatieve uitstraling
Slide 2 - Slide
6 verkoopfasen
Welke waren het ook alweer?
Slide 3 - Slide
6 verkoopfasen
Voorbereidingsfase
Openingsfase
Informatiefase
Transformatiefase
Afsluitfase
Relatiefase
Slide 4 - Slide
Voorbereidingsfase
Gespreksdoelstellingen
Informatie gesprekspartner
Productinformatie
Concurrent informatie
Slide 5 - Slide
Openingsfase
Begroeting (potentiële) klant
Goede sfeer scheppen
Eerste indruk
is heel erg belangrijk!
Slide 6 - Slide
Informatiefase
Informatie wordt wederzijds uitgewisseld, wensen/behoeften van de klant en aanbod vanuit de verkoper
Actief luisteren en vragen stellen
Trechterbenadering
Aanbod doen
Slide 7 - Slide
Transformatiefase
Je aanbod zo goed mogelijk laten aansluiten op de wensen van de klant
De klant geeft vaak een tegenreactie, die moet je verwerpen
Slide 8 - Slide
Afsluitfase
Koopsignalen opvangen (wil de klant het kopen of niet?)
Gesprek beëindigen met hopelijk een order
Slide 9 - Slide
Relatiefase
Na het sluiten van een deal of meerdere gesprekken
Het kost meer tijd om nieuwe klanten binnen te halen dan bestaande klanten te houden!
Slide 10 - Slide
Klachtengesprek
Laat de klant stoom afblazen
Toon begrip voor de klacht van de klant
Stel vragen, zodat je alles over de klacht te weten komt
Vat het verhaal samen, om te checken of het klopt
Bied je excuses aan
Los het probleem (samen) op
Slide 11 - Slide
More lessons like this
Sales H5.2
May 2023
- Lesson with
16 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
VOITAR
February 2022
- Lesson with
20 slides
sales
MBO
Studiejaar 1
Uitleg VOITAR hoofdstuk 6
March 2024
- Lesson with
20 slides
sales
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 2
November 2020
- Lesson with
21 slides
sales
MBO
Studiejaar 4
Les 4: Customer journey en verkooptraject
July 2023
- Lesson with
41 slides
Salestheorie
MBO
Studiejaar 1
H5 verkoopgesprek oefenen
May 2023
- Lesson with
10 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Module Sales - verkooptechnieken (1e les)
May 2023
- Lesson with
15 slides
sales
MBO
Studiejaar 1
Herhalingsles H5.1
November 2020
- Lesson with
15 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1