Les 3 Verkoopfasen

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 3

Welkom

Telefoon in de telefoontas

Spullen op tafel

Maak de startopdracht

Startopdracht

Bespreken opdracht.

Leerdoelen

•    Ik weet wat een koopmotief en koopwens is.
•    Ik weet wat een koopreden is.
•    Ik kan de verkoopfasen van een verkoopgesprek toepassen.

Uitleg

Verkoopgesprek

Een gesprek waarin je een klant informatie en/of advies geeft.

Wat is het doel van een verkoopgesprek?

Het doel van een klant is niet altijd iets kopen. Bedenk nog een reden waarom een klant om hulp kan vragen.

Verkoopgesprek

• Kennismaken
• Openen
• Informeren
• Overtuigen
• Afsluiten

Koopmotief

De reden waarom de klant naar de winkel komt en een artikel koopt.

Koopwens

Door gerichte vragen te stellen, kun je als verkoper de klant helpen zijn koopmotief te vertalen naar een koopwens.

Een klant komt een winkel met parfumerie binnen. Hij zoekt een cadeau voor Moederdag.
Hoe noem je dit?

Een klant komt een winkel met parfumerie binnen. Hij zoekt een cadeau voor Moederdag.
Welke koopwens past hierbij?

Koopredenen

Een reden waarmee je klanten kunt overtuigen om een artikel te kopen. Voorbeelden zijn:

• Hoge kwaliteit
• Lange garantie

Koopredenen

Toepassen

Aan de slag!

Pak je werkwijzer en maak de opdrachten.
Nakijken doen we klassikaal.

Maak de herhalingsopdrachten of plusopdrachten als je klaar bent.

Uitleg

Verkoopfasen

• Kennismaken
• Openen
• Informeren
• Overtuigen
• Afsluiten

Kennismaken

Contact maken met de klant.

Waarom is het eerste contact met de klant zo belangrijk?

Wat kun je tegen een klant zeggen om kennis te maken?

Openen

• Koopmotief onderzoeken.
• Koopmotief vertalen in koopwens.

Hoe kun je zien dat een klant hulp nodig heeft?

Informeren

• Informatie geven
• Laten zien/demonstreren

Overtuigen

• Koopredenen benoemen
• Up-selling
• Bijverkoop

Wat ging niet goed?

Afsluiten

• Afrekenen
• Inpakken
• Afscheid nemen

Toepassen

Aan de slag!

Pak je werkwijzer en maak de opdrachten.
Nakijken doen we klassikaal.

Maak de herhalingsopdrachten of plusopdrachten als je klaar bent.

Verkoopgesprek

Pak de werkwijzer voor de opdracht.

Zie opdracht Perspectief.

Afsluiting

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Schrijf 1 vraag over iets dat je deze les nog niet zo goed hebt begrepen.