Communiceren

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1,3

Wat is communicatie?

 Volgens Van Dale 

• Het uitwisselen van informatie 

Uitgebreid

Het proces waarin een zender via een medium, met een bepaalde bedoeling, informatie (boodschap) doorgeeft aan een ontvanger die deze informatie verwerkt.

Het communicatieproces

Zender bepaald doel

Coderen:

• Waarom, wat en hoe
  
• Toon van de Boodschap, van ouder (opvoeder), emotionele toon, expressief taal aspect, relationeel aspect lichaamshouding (appellerend)

Medium

 

• Hoe ga ik de boodschap overbrengen?
• Welke opties zijn er?

De ontvanger

 

Reactie  van de ontvanger 

• Decoderen van de boodschap
  
• Interpreteren van de boodschap
  
• Factoren cultuur, opvoeding, vooroordelen, interesse, stemming, ziekte enz
  
• Referentiekader waarden , normen en ideeën hoe kijk je tegen de wereld 

Ruis

Verstoring van de boodschap waardoor deze niet overkomt.

Redenen?

• Slechte verbinding
• Storend geluid op de achtergrond
• Moeilijk onbegrijpelijk taalgebruik
• Te veel gebruik maken van vaktaal (jargon) bij niet-professionals

een filmpje......leuk

Miscommunicatie oorzaak zender 

• weet niet wat je wil zeggen 
• verteld niet alles 
• stem gebruik 

Tips

• goede voorbereiding 
• gebruik jargon 
• eerst grote lijnen 
• serieus  nemen
• rekening houden met ontvanger
• blijf jezelf 

Miscommunicatie bij ontvanger 

• onderwerp wel interessant 
• nieuwe informatie moeilijker in geheugen
• allerlei emotie
• verschil van cultuur
• persoonlijke relaties
• zaken niet willen horen 
• 
  

2.6.1 non verbale oorzaken van miscommunicatie 

• uiterlijk 
• lichaamshouding
• gebaren
• gezicht uitdrukkingen  

Nonverbale communicatie