Les 2 - Efficiënte Orderontvangst en -verwerking

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 3

Efficiënte Orderontvangst en -verwerking

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je uitleggen hoe orders van klanten worden ontvangen en verwerkt, en welke gegevens nodig zijn voor orderverwerking.

Het ontvangen van orders van klanten

Het ontvangen van orders gebeurt via verschillende kanalen, zoals 

• telefonisch, 
• per e-mail
• online bestelsystemen. 

Het is essentieel om de juiste informatie nauwkeurig te noteren.

Het verwerken en registreren van orders

Orderverwerking omvat:

• Het controleren van productbeschikbaarheid, 
• het bepalen van leverdatums en 
• het invoeren van orders in het systeem. 

Het correct registreren van orders is cruciaal voor een soepel proces.

Gegevens die nodig zijn voor orderverwerking

Voor orderverwerking zijn essentiële gegevens nodig, zoals: 

• klantgegevens, leveringsadressen en betalingsgegevens
• productinformatie, 
• hoeveelheden,
  

Het correct verzamelen van deze gegevens is van groot belang.

Portfolio Opdracht 2

Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten in de fase van order ontvangst en verwerking.

Maak een overzicht van alle communicatie die je hebt ontvangen toen je een online bestelling hebt gedaan. 

• wat vond je goed
• wat kan volgens jou beter.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.