What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Ontvangt de klant > Telefoon opnemen
Ontvangt de klant
Telefoon opnemen
1 / 10
next
Slide 1:
Slide
Kapper
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
10 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Ontvangt de klant
Telefoon opnemen
Slide 1 - Slide
Leerdoel:
Aan het einde van deze les weet ik:
Hoe ik een afspraak maak met een klant kan maken en plan die in
Hoe ik zorgvuldig communiceer
Wat de prijslijst is voor behandelingen op mijn stage
Slide 2 - Slide
Waar denk jij aan bij
de telefoon opnemen op stage?
Slide 3 - Mind map
Slide 4 - Video
Telefoon opnemen. Zet ze in de juiste volgorde
1
2
3
4
5
6
7
Laat de telefoon niet vaker dan 3x overgaan
“Goede morgen/middag Hair & Beauty, u spreekt met . . . (zeg eigen naam)”
Je zegt met vriendelijke stem; “Waarmee kan ik u helpen?”
Onthoud goed de naam van de persoon die belt
Noteer de naam, telefoonnummer en de behandeling in de agenda
Herhaal wat je genoteerd hebt; “ik heb de afspraak genoteerd voor u op (dag), (datum) om (tijd)”. Je vraagt of dit klopt.
Afscheid nemen; “alvast bedankt en graag tot ziens”
Slide 5 - Drag question
Ik vind het leuk om de telefoon op te nemen
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 6 - Poll
Mag jij in de salon de telefoon opnemen?
A
Ja, heel vaak
B
Ja, soms
C
Nee
D
Anders..
Slide 7 - Quiz
Prijslijst stage adres
Zoek het op (screenshot) en plaats het hier
Slide 8 - Open question
Herhaling:
Je bent in de salon de hele dag in contact met klanten, maar ook met collega’s.
Deze communicatie verloopt verbaal en non-verbaal.
Er zijn verschillende soorten communicatie:
Verbale communicatie
Non-verbale communicatie
Schriftelijke communicatie
Visuele communicatie
Slide 9 - Slide
Hoe vond je deze Les(sonUp)?
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 10 - Poll
More lessons like this
Ontvangt de klant > Telefoon opnemen
June 2024
- Lesson with
10 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1
Ontvangt de klant > De klant gastvrij ontvangen
September 2024
- Lesson with
13 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1
Ontvangt de klant > De klant gastvrij ontvangen
September 2024
- Lesson with
12 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1
Ontvangt de klant > De klant gastvrij ontvangen
June 2024
- Lesson with
13 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1
Ontvangt de klant > De klant gastvrij ontvangen
March 2024
- Lesson with
13 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1
Les 5: achter de balie
February 2024
- Lesson with
14 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
Les 5: achter de balie
1 month ago
- Lesson with
14 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
Gastvrijheid in de salon
April 2024
- Lesson with
24 slides
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3