Sales functies/Communicatie

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Wat is het verschil tussen marketing en sales?

Welke sales functies waren er in jullie stagebedrijf?

1

2

3

Onderscheid op 3 niveaus

1: Sales directeur of commercieel directeur bepaalt salesbeleid

2: Salesmanager zet salesbeleid om in plannen en stuurt accountmanager aan

3: Accountmanagers zijn verantwoordelijk voor resultaten

Wat hoort er nog meer bij Sales?

1. Verkoop binnendienst
2. Verkoop buitendienst
3. Productmanager
4. Marketingafdeling

A: Verkoop binnendienst	= commercieel medewerker
B: Verkoop buitendienst	= ander woord voor acc. manager
C: Productmanager	verantwoordelijk voor 1 product
D: Marketingafdeling	kijkt naar lange termijn en stuurt sales daarop aan

We hebben het eerder gehad over verkoop binnendienst en -buitendienst en de verschillende rollen die zij vervullen. Welke rol zou jij willen hebben? Op kantoor of op weg naar de klanten?

Communiceren in een Sales gesprek

LSD:

- Luisteren 

- Samenvatten

- Doorvragen

LSD Techniek

Verbale en Non-verbale communicatie

Verbale communicatie

Gesproken en geschreven woorden:

- Volume

- Spreek duidelijk

- Snelheid

Non- verbale communicatie

- Kleding	- Oogcontact
- Houding	- Handdruk
- Geuren	- Omgang
- Lichaamstaal	- Op tijd komen

Waarom is het belangrijk om ook non-verbaal te communiceren?

Check-out:
Wat is jullie het meest bijgebleven en waarom?