Sterren en reviews

• Hotellerie
• MBO
• Studiejaar 1

Sterren en reviews

Aan het einde van de les kun jij:

• uitleggen wat classificering betekent.
• weet jij hoe hotels geclassificeerd worden en op basis van 
   welke eigenschappen en faciliteiten dit gebeurt.
• hotels onderscheiden op basis van classificering en weet
   welke faciliteiten hierbij horen.
• uitleggen op welke manier reviews ingezet kunnen worden om de gastenbeleving te optimaliseren 

Classificeren 

Het systematisch indelen in groepen of categorieën volgens vastgestelde criteria.

• Systematisch - volgens een systeem
• groepen of categorieën - in dit geval hotels 
• criteria - kenmerken, punten waar naar gekeken wordt

www.maxvandaag.nl

Het sterrensysteem is verplicht voor hotels

1. ja
2. nee

Op hoeveel criteria worden hotels beoordeeld?

1. 170
2. 70
3. 270
4. 370

Hoeveel punten moet een 4 sterren hotel scoren?

1. 450
2. 300
3. 200
4. 400

Hoeveel sterren heeft het hotel uit het filmpje gekregen?

1. 3 superior
2. 3 sterren
3. 4 sterren
4. 4 superior

Reviews

• Review - betekent opnieuw bekijken. Evalueren en beoordelen
  
• Reviews op eigen site of op reviewplatforms (Zoover, Trivago,etc.) 
• De gast kijkt terug op zijn verblijfsbelevenis/ gastbelevenis
• Reviews zijn belangrijk voor geïnteresseerde, mening eerdere gasten
• Slechte reviews kunnen imago beschadigen
  
• Goede reviews helpen bij verkoop en herhaalbezoek
• Hoe groter en recenter de reviews zijn des te beter  

00:00

Wat is de kamerprijs van het duurste
hotel?

To do

Boek TLH B1:

Lees hoofdstuk 5, pagina 124 t/m 126 - §5.18 
Lees hoofdstuk 7, pagina 178 t/m 179 – §7.7

Maak opdracht 5.25, 5.26 en 7.10, 7.11

Kun jij nu:

• uitleggen wat classificering betekent.
• weet jij hoe hotels geclassificeerd worden en op basis van 
   welke eigenschappen en faciliteiten dit gebeurt.
• hotels onderscheiden op basis van classificering en weet
   welke faciliteiten hierbij horen.
• uitleggen op welke manier reviews ingezet kunnen worden om de gastenbeleving te optimaliseren 

Verder deze week:

Workshop

Workshopopdracht onderzoek hotel
Maak een PowerPoint van het werkstuk 

Leerplein  

hulp bij inloggen of herhalen/ verdieping lesstof 

De les was...

Tot ziens in de volgende les!