Commercieel: Verkoopgesprek

Verkoopgesprek voeren



Hoe voer je een verkoopgesprek?
1 / 14
next
Slide 1: Slide
Economie & OndernemenMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

This lesson contains 14 slides, with text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Verkoopgesprek voeren



Hoe voer je een verkoopgesprek?

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Wat gaan we vandaag doen?
  • Theorie verkoopgesprek

  • 2 verschillende verkoopgesprekken oefenen

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Lesdoelen
Aan het einde van de les:

  • Heb je geoefend met het voeren van 2 verschillende verkoopgesprekken
  • Heb je geoefend met verkooptrucs

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Onderdelen verkoopgesprek
Fasen:
  1. Opening (welkom heten)
  2. Behoefte-inventarisatie
  3. Aanbod doen --> eventueel aanvullen met bijverkoop
  4. Bedenkfase voor de klant
  5. Afronding
  6. Nazorg

Slide 4 - Slide

Observeren! Daarna het juiste inspringmoment kiezen!
Koopmotieven klanten
Bijvoorbeeld:
  • Een cadeautje voor een ander willen kopen. 
  • Iets nodig hebben en precies weten wat je wilt. 
  • Iets nieuws voor jezelf willen (en nog niet precies weten wat je wilt). 

Slide 5 - Slide

Rationele koopmotieven:
- Geld: hoeveel geld wil klant besteden
- Zekerheid: Hoe betrouwbaar moet het product zijn? Bijwerkingen?

Emotionele koopmotieven
- Status: aanzien belangrijk, Bepaalde dure voermerken?
- Denk aan keurmerken
Belangrijke vaardigheden
- Klantvriendelijk zijn 
- Luisteren
- Doorvragen
- Samenvatten
- Duidelijke uitleg geven
- Juiste informatie geven           
- Aanbod aantrekkelijk maken
- Etc.

Slide 6 - Slide

Denk ook aan bijverkoop: Dit verhoogt de omzet. Dit zijn complementaire producten.
Betalen
Afrondingsregels:
Wanneer rond je af naar boven of naar beneden?
19,92 euro
14,03 euro
7,77 euro

Oefenen:
Product kost 3,95 euro en de klant betaalt met 20 euro.

Slide 7 - Slide

Wat is afromen?

Slide 8 - Video

This item has no instructions

Verkooptrucs uit het filmpje!
  1. Verzin een overeenkomst 
  2. Geef iets gratis weg
  3. Creëer schaarste 
  4. Dwing het maken van een keuze
  5. Biedt garantie aan

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Aan de slag
Oefenen met de opdracht door steeds van rol te wisselen zodat iedereen een keer verkoper is geweest!
Bepaal het klanttype 
Observator vult beoordelingsformulier!

Wat lever je in aan het einde van de les?
  1. 2 keer beoordelingsformulier
  2. 1 keer evaluatieformulier

Slide 10 - Slide

Doelgerichte klanten
Fun-shopper
Aan de slag
  • Groepjes van 3 
  • Verdelen van rollen: (1 verkoper, 1 klant, 1 observator)

Docenten geven per groep een opdracht:

Opdracht 1: Verkopen van sportartikelen
Opdracht 2: Verkopen van een abonnement



Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Ronde 1
10 minuten voorbereiden                                                    20 minuten oefenen

                                        


                                       

                                           Daarna wisselen van opdracht!


timer
10:00
timer
20:00

Slide 12 - Slide

This item has no instructions

Ronde 2
10 minuten voorbereiden                                                    20 minuten oefenen

                                        


                                       

                               Laatste kwartier van de les klassikale evaluatie

timer
10:00
timer
20:00

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Afsluiten
Nu:
  • Heb je geoefend met het voeren van 2 verschillende verkoopgesprekken√ 
  • Heb je geoefend met verkooptrucs√

Klassikaal evalueren:
Wat ging goed?
Wat kun je nog verbeteren?

Slide 14 - Slide

This item has no instructions