Zakelijke mail schrijven

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Hoe schrijf je een zakelijke e-mail?

Vorm

Als eerste vul je de regel in die aangeeft aan wie je schrijft. Daar komt dus het e-mail-adres van degene aan wie je schrijft.

Aan: .....                                                Aan: [e-mail]

                                                                Aan: [e-mail]

                                                                Aan: [e-mail]

Let op: Je zet geen punt achter het e-mail-adres.

Vorm

De onderwerp-regel (subject-regel) vul je daarna in. 

Daar schrijf je in 1 woord (of hoogstens 2) waarover je e-mail gaat.

Onderwerp: .....                                                      Onderwerp: klacht

                                                                                      Onderwerp: sollicitatie

                                                                                      Onderwerp:  informatie-vraag

Let op: geen punt achter deze regel!

Vorm

Je start het schrijven van de mail, met een aanhef. 

Als je iemand niet kent, of je schrijft naar een bedrijf en weet niet wie de mail gaat lezen of het is iemand die je beleefd wilt 'aanspreken', dan start je met:

Geachte......,                 Geachte heer, mevrouw,   (je weet niet wie de brief gaat lezen)

                                           Geachte heer Janssen,

                                           Geachte mevrouw De Vries,   (waar de naam begint, staat een hoofdletter)

                                           Geachte mevrouw Janssen-de Vries,

Let op: komma na de aanhef!

Inhoud

Als je de aanhef hebt geschreven, komt de echte inhoud van de mail.  

In de inleiding staat, waarom je deze mail schrijft.

Deze mail schrijf ik u, omdat .....    ..mijn nieuwe mobiel kapot is en ik wil vragen of de reparatie

                                                                           onder de garantie valt.

                                                                      .. ik graag wil solliciteren naar de baan die u aanbiedt in 

                                                                           Dagblad De Gelderlander van 26 oktober 2020.

                                                                      .. ik een klacht heb over uw personeel.

Je start altijd met een hoofdletter en je begint  NIET met het woordje 'ik'.

Inhoud

Daarna volgt extra uitleg in een nieuwe alinea. Soms heb je 2 alinea's nodig, omdat je ook nog vragen hebt. Zet dingen die bij elkaar horen, in dezelfde alinea. Dit is het middenstuk:

Gisteren heb ik een nieuwe Iphone gekocht in de Apple store in Eindhoven en toen ik het mobieltje uit de doos haalde en opgeladen had, bleek het touch screen het niet te doen.

Wilt u me laten weten of dit gerepareerd kan worden en valt dat onder de garantie? Of krijg ik een nieuw toestel? En moet ik terug naar de Apple store of kan ik de Iphone opsturen?

Schrijf in nette, beleefde en zakelijke (formele taal) en gebruik geen afkortingen.

Inhoud

In de laatste alinea, het slot, vraag je om een reactie/spreek je je verwachting uit.

Hopelijk laat u mij snel weten, wat ik het beste kan doen.

of

Ik zou het op prijs stellen als u zo spoedig mogelijk reageert.

of

Graag licht ik mijn enthousiasme voor deze baan toe in een persoonlijk gesprek.

Vorm

Na de inhoud (inleiding, middenstuk en slot), sluit je de mail af met een slotgroet:

Hoogachtend,

Let op: een komma na de slotgroet!

In een zakelijke/formele mail is de aanhef 'Geachte...., en de slotgroet: Hoogachtend,

Een informele/persoonlijke mail begint met Beste ..., en dan eindig je met: 

Met vriendelijke groet,

Vorm

Daaronder komt je voor- en achternaam:

Voor- en Achternaam                                                 Jan de Vries

Let op: ook hier géén punt achter je naam!

Zakelijke mail

Je weet nu hoe je een zakelijke mail moet schrijven.

Leer deze vorm goed voor de toets.

Zorg dat je in nette en beleefde taal schrijft.

Leer goed waar komma's moeten staan.

Heel veel succes met de toets!