Triage gesprek

Triage gesprek
basismodule Triage
1 / 17
next
Slide 1: Slide
praktijkscholing doktersassistentMBO

This lesson contains 17 slides, with interactive quiz and text slides.

Items in this lesson

Triage gesprek
basismodule Triage

Slide 1 - Slide

Inhoud triagegesprek
- NAW, geboortedatum en telefoonnummer
- ABCDE beoordelen
- Reden/Hulpvraag vaststellen
- Ingangsklacht vaststellen
- Urgentie bepalen
- Vervolgactie
- Advies en afronden/ afstemmen

Slide 2 - Slide

Deel 1: intake

 Bestaat uit eerste 3 onderdelen.
Personalia, Hulpvraag en ABCDE vaststellen behoeft niet in vaste volgorde te geschieden!

Tips:
  •  Luister!
  • Schrijf steekwoorden op!
  • Laat je triagewijzer nog even dicht!


Slide 3 - Slide

Deel 2: triage en urgentie
Tips:
  • Stel open vragen
  • Achterhaal de hulpvraag
  • Doorvragen naar klachten
  • Kiezen van ingangsklacht in triagewijzer
  • formuleer de hulpvraag en controleer
  • Bepaal de urgentiecode

Slide 4 - Slide

Deel 3: Actie en afsluiten
Zet vervolgactie uit en handel overeenkomstig de urgentiecode

Tips
  • Geef korte en bondige overdracht aan arts en /of documenteer in systeem
  • Geef advies  (contact/vangnet/zelfzorg) --> Thuisarts!
  • Controleer door terug te komen op hulpvraag
  • Sluit het gesprek af door beleid te evalueren met zorgvrager

Slide 5 - Slide

 Soorten adviezen
1. Contactadvies : bij welke veranderingen er weer contact moet worden opgenomen.

2. Vangnetadvies: wat de patient/beller kan doen in de tijd tussen triage en consult arts.

3. Zelfzorgadvies (U5): voorlichting en informatie geven wat patient zelf kan doen. Wijs op Thuisarts.nl!

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Link

Valkuilen

Slide 8 - Slide

Persoonsgegevens 
Noteer en vraag naar:
- Naam
- Geboortedatum
- Evt adres (bij visite) en/of 
- Telefoonnummer (telefonisch consult)
Herhaal wat je hoort zodat de hulpvrager evt kan corrigeren

Slide 9 - Slide

ABCDE check

Slide 10 - Slide

Hulpvraag
Met het achterhalen van de hulpvraag inventariseer je de klacht of het probleem. 
Dat kan je doen mbv de volgende vragen:
- Wat is precies uw vraag?
-Wat wilt u graag dat er gebeurt?
- Wat is de reden dat u nu belt?
-Heb ik het goed begrepen dat?
Vaak krijg je duidelijk dat de hulpvrager een visite, afspraak of recept wil.
Lees verder bij de alinea 'INTAKE' in de triagewijzer

Slide 11 - Slide

Ingangsklacht
Als de hulpvraag vastgesteld is en er meer informatie is over de klachten doordat je open vragen hebt gesteld, bepaal je de ingangsklacht. Dat is het hoofdprobleem. Open vervolgens het meest passende tabblad (ingangsklacht)

Slide 12 - Slide

Urgentie bepalen

Slide 13 - Slide

(vervolg) Actie

Slide 14 - Slide

Advies geven
- Contact (en vangnet) advies
- Zelfzorgadvies

Thuisarts!

Slide 15 - Slide

 Afsluiten
- afstemmen met zorgvrager en Evaluatie

Slide 16 - Slide

Met welke zinnen kan je het gekozen beleid evalueren met de zorgvrager?

Slide 17 - Open question