Feedback

• Events
• MBO
• Studiejaar 2

Titel

Feedback

19 februari 2025

Vraag lorem ipsum

fotovraag

Wat is feedback

open vraag

Ik geef feedback op school of op stage/werk

poll

Nooit

Soms

Vaak

Altijd

Ik vind feedback geven moeilijk

poll

Ja, altijd

Soms

Nee, nooit

Ik kan goed omgaan met feedback

poll - emoji

😒🙁😐🙂😃

• "Feedback geven terwijl je boos of gefrustreerd bent, zorgt ervoor dat de boodschap beter overkomt."
  
  
• "Feedback geven in een drukke omgeving, zoals midden in een evenement, is prima zolang het direct wordt uitgesproken."
  
  
• "Kritiek is hetzelfde als feedback."

Stellingen

Lesdoelen:

• Je weet wat feedback inhoudt.
• Na deze les kan je benoemen hoe de 4G methode van feedback werkt.
• Tijdens deze les oefen je met het geven en ontvangen van feedback

Feedback geven en ontvangen is een kunst

• Definitie: 
• Feedback is de terugkoppeling die je geeft aan iemand over zijn of haar gedrag of prestaties.
  
  
• Doel:
• Het helpt om te verbeteren en te leren

Feedback:

Negatief/opbouwend

Positief

Twee vormen van feedback

Positief gedrag in

stand houden of 

vaker laten zien.

D.m.v. complimenten.

Benoemde gedrag
gaan aanpassen of verminderen.

Waarom is feedback geven belangrijk? 

Bedenk twee redenen    

woordweb

• Verbetering van de samenwerking 
• Kwaliteitsbewaking en verbetering 
• Betere communicatie 
• Flexibiliteit en probleemoplossing
• Persoonlijke en professionele groei

Waarom belangrijk in de evenementen sector?

• Verbetering van de samenwerking – Door constructieve feedback te geven en ontvangen, kunnen teamleden beter op elkaar inspelen en hun samenwerking optimaliseren.

• Kwaliteitsbewaking en verbetering – Evenementen draaien om details. Feedback helpt om eventuele fouten of tekortkomingen snel te signaleren en te corrigeren, zodat de kwaliteit gewaarborgd blijft.

• Betere communicatie – Open feedbackcultuur bevordert transparantie en voorkomt misverstanden tussen teamleden.

• Flexibiliteit en probleemoplossing – In de evenementensector kunnen onverwachte uitdagingen ontstaan. Feedback zorgt ervoor dat het team snel kan leren en zich kan aanpassen aan veranderende situaties.

• Persoonlijke en professionele groei – Feedback geeft medewerkers de kans om zichzelf te ontwikkelen en hun vaardigheden te verbeteren, wat niet alleen henzelf, maar ook het hele team en toekomstige evenementen ten goede komt.

Hoe doe je dat? Stappenplan:

1. Benoem het Gedrag (checken)
   
2. Benoem het Gevoel dat dit jou geeft.
   
3. Geef het Gevolg aan voor jou.
   
4. Benoem het Gewenst gedrag (checken)

Feedback geven met de 4 G’s

Titel

Feedback

4G voorbeeld zinnen

1. Gedrag: Ik zag dat je geen oogcontact maakte tijdens het gesprek
2. Gevoel: Ik kreeg daardoor het gevoel dat ik je niet naar mij luisterde
   
3. Gevolg: hierdoor had ik geen zin meer om het gesprek te voeren.
   
4. Gewenste gedrag: Ik zou het fijn vinden als je mij tijdens het gesprek aankijkt, zodat ik het idee krijg dat je luistert

Voorbeeld Feedback met de 4 G’s

Welke regels zijn er bij het

geven van feedback?

woordweb

• Breng de boodschap in de ik-vorm en vanuit jezelf
  
• Wees concreet en benoem een specifieke situatie.
• Voorkom het geven van je mening (jij bent zo...)
• Wacht niet te lang na de specifieke situatie. 
  
• Geef alleen feedback over gedrag dat veranderbaar is. 
  
• Geef de feedback persoonlijk. Dus 1-op-1 en op een moment dat voor beiden goed uitkomt

Feedback regels: 

Je vrienden willen dat je mee gaat feesten, maar jij hebt geen zin. Je hebt al
een paar keer gezegd dat je niet meegaat, maar ze blijven het vragen.
Wat is de feedback die jij zou geven volgens de 4G methode:

open vraag

• Maak tweetallen
• Lees samen casus 1
• Student 1 geeft feedback
• Bespreek hoe het voor beide was. 
• Herhaal dit met casus 2
• De rollen zijn nu omgedraaid: student 2 geeft feedback

Opdracht:

Casus 1

Casus

Je werkt op een festival en een collega komt voor de derde keer te laat op zijn shift, waardoor jij steeds langer moet wachten voordat je wordt afgelost. Dit begint frustrerend te worden. Hoe geef je hier feedback over?

Casus 2

Casus

Tijdens de opbouw van een evenement merk je dat een collega slordig werkt. Hij laat spullen rondslingeren en volgt de opbouwinstructies niet goed op, waardoor jij zijn werk moet corrigeren. Hoe spreek je hem hierop aan?

Casus 3

Casus

Je ziet dat een collega bij de ingang van een event kortaf en onvriendelijk reageert op bezoekers. Bezoekers reageren verbaasd en dit zorgt voor een negatieve sfeer, ook bij je teamgenoten. Hoe geef je op een constructieve manier feedback?

Casus 4

Casus

Je merkt dat een collega tijdens de organisatie van een evenement alle taken naar zich toe trekt en weinig overlegt met het team. Daardoor wordt jij buitengesloten en neemt hij jouw leuke taken over. Hoe geef je feedback?

Terugblik: waar staat de 4G methode voor?

quizvraag

1. Gevoel, gedrag, gevolg, gezien worden
2. Gedrag, gevolg, gevolg en genade
3. Gedrag, gevoel, gevolg, gewenst gevoel
4. Gedrag, gevoel, gevolg en gewenst gedrag

Regels bij feedback geven

quizvraag

1. WIJ- vorm toepassen, geef feedback op de persoon en gedrag, geef feedback achteraf.
2. Benoem feiten., Ik- vorm toepassen, geef feedback op gedrag, feedback geven op het juiste moment.

Feedback is hetzelfde als kritiek

quizvraag

1. Waar
2. Niet waar

Feedback begin je met....

quizvraag

1. Jij
2. Ik
3. Wij
4. Zij

Je kunt ook feedback geven op iets dat goed gaat...

quizvraag

1. Waar
2. Niet waar

Feedback geven is....

quizvraag

1. Is een boodschap over de persoonlijkheid of prestaties van de ander
2. Is een boodschap over de persoonlijkheid en gedrag van de ander.
3. Is een boodschap over de gedrag of de prestaties van de ander
4. Is een boodschap over de persoonlijkheid

Breng voor volgende les een feedback casus in: 

• van een situatie in je privé of school

• van een situatie op je stage

Huiswerk opdracht:

Titel

Feedback

Bedankt!

Tot volgende keer.