Verkoopgesprek

1 / 13
next
Slide 1: Slide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

This video is no longer available
Welke video was dit?

Slide 2 - Slide

Wat deed de
verkoopster goed?

Slide 3 - Mind map

Leerdoelen
Je kent de structuur van een verkoopgesprek
Je weet waar LSD voor staat en hoe je dat toepast
Je weet wat non verbale communicatie is
Je weet wat actief luisteren is en je kunt dat toepassen
Je kent 4 type vragen in een klantgesprek
Je kent de 5 koopmotieven 
Je kent de opbouw van een klachtengesprek

Slide 4 - Slide

Structuur verkoopgesprek
Verkennen
Omschrijven probleem
Confronteren
Argumenteren
Tegenwerpingen opvangen en ombuigen
Instemming krijgen
Order verwerken
Wat is de wens?
Stel de behoefte vast
Biedt de oplossing
Onderbouw je oplossing
Laat klant instemmen
Maak de verkoop
Bedenk argumenten

Slide 5 - Slide

Waar denk je dat LSD
in het verkoopgesprek voor staat?

Slide 6 - Mind map

Verkennen met LSD

Slide 7 - Slide

Verkennen met LSD
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen

Slide 8 - Slide

Luisteren
Verbaal / non Verbaal
Actief luisteren

Slide 9 - Slide

Samenvatten
Heb ik het goed begrepen
Inhoud
Emotie

Slide 10 - Slide

Doorvragen
Aanvullende info achterhalen
  • Open vragen
  • Gesloten vragen
  • Suggestieve vragen
  • Samengestelde vraag (2 opties presenteren)

Slide 11 - Slide

Confronteren - Koopmotieven
  • Gemak
  • Kwaliteit
  • Persoonlijk contact
  • Prestige
  • Prijs

Slide 12 - Slide

Verkoopgesprek Oefenen
  • In 2-tallen
  • 15 Minuten
  • Verkoop iets dat je bij je hebt aan de ander
  • Maak gebruik van de fases van een verkoopgesprek
  • Klaar? Draai de rollen om


Slide 13 - Slide