Je kent de structuur van een verkoopgesprek
Je weet waar LSD voor staat en hoe je dat toepast
Je weet wat non verbale communicatie is
Je weet wat actief luisteren is en je kunt dat toepassen
Je kent 4 type vragen in een klantgesprek
Je kent de 5 koopmotieven
Je kent de opbouw van een klachtengesprek