Verkoopgesprek

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat deed de
verkoper
fout?

Leerdoelen

Je kent de structuur van een verkoopgesprek

Je weet waar LSD voor staat en hoe je dat toepast

Je weet wat non verbale communicatie is

Je weet wat actief luisteren is en je kunt dat toepassen

Je weet wat koopmotieven zijn

Waar denk je dat LSD
in het verkoopgesprek voor staat?

Verkennen met LSD

Luisteren

Samenvatten

Doorvragen

Luisteren

Verbaal / non Verbaal

Actief luisteren

Samenvatten

Heb ik het goed begrepen

Inhoud

Emotie

Doorvragen

Aanvullende info achterhalen

• Open vragen
• Gesloten vragen
  
• Suggestieve vragen
  
• Samengestelde vraag (2 opties presenteren)

Confronteren - Koopmotieven

• Gemak
  
• Kwaliteit
  
• Persoonlijk contact
  
• Prestige
  
• Prijs

Geef een reden om iets te kopen en benoem het koopmotief waar dit onder valt

Verkoopgesprek Oefenen

• In 3-tallen
  
• 15 Minuten
  
• Verkoop iets dat je bij je hebt aan de ander
  
• Maak gebruik van de fases van een verkoopgesprek
  
• Er is 1 observator en die vult de beoordeling in.