Balie werkzaamheden

• Facilitaire dienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

        Facilitaire Dienstverlening

Welke werkzaamheden horen er bij het werken als receptionist?

Wat betekent representatief zijn?

1. Dat je veel make-up draagt
2. Dat je bedrijfskleding draagt
3. Dat je lekker ruikt
4. Dat hoe je eruit ziet past bij je beroep

Waarom is het voor een receptionist belangrijk om er representatief uit te zien?

1. Je bent het visitekaartje van het bedrijf
2. Dat moet iedereen in een bedrijf
3. Anders wordt ze ontslagen
4. Zij moet de werknemers op hun gemak stellen

Beroepskleding

Beroepskleding heeft vier verschillende functies:

Representativiteit

Herkenbaarheid

Bescherming

Hygiëne

Welke functie(s) van beroepskleding hoort/horen bij dit beroep?

schoonmaker

representatief

herkenbaarheid

bescherming

hygiëne

Welke functie(s) van beroepskleding hoort/horen bij dit beroep?

representatief

herkenbaarheid

bescherming

hygiëne

Welke functie(s) van beroepskleding hoort/horen bij dit beroep?

representatief

herkenbaarheid

bescherming

hygiëne

Welke functie(s) van beroepskleding hoort/horen bij dit beroep?

representatief

herkenbaarheid

bescherming

hygiëne

Welke functie(s) van beroepskleding hoort/horen bij dit beroep?

directeur

representatief

herkenbaarheid

bescherming

hygiëne

telefoon bedienen

correcte begroeting

naam instelling noemen

eigen naam noemen

noteer naam van de beller

vraag afhandelen of doorverbinden

samenvatten

correcte groet

maak telefoonnotitie

zorg dat deze op de juiste plek terecht komt

je moet het telefoonalfabet kennen

Dit is een correcte begroeting

1. Goedemorgen
2. Hallo

Dit is een correcte afsluitende groet

1. Prettige dag nog
2. Doei

Hoe oud is iemand die geboren is op 20 november 2001?

1. 20
2. 19
3. 22
4. 21

Hoe oud is iemand die geboren is op 8 maart 2003?

1. 20
2. 19
3. 22
4. 21

milieu bewust werken

milieubewust werken

elektriciteit

verwarming

water

verspilling

afval

schoonmaak

Het is koud buiten, het raam staat open.
welke keus is het meest milieubewust

1. ramen dicht doen en een trui aan
2. ramen dicht doen en de verwarming aan
3. verwarming aan en een trui aan
4. alleen verwarming aan

Bij de ROVA kun je het afval in 8 groepen scheiden. Welke ken je?

Waar hoort dit afval:
chipszakken

1. Groente, Fruit, Tuinafval
2. restafval
3. Plastic, metaal en drankkartons
4. Klein chemisch afval

Waar hoort dit afval:
nagellak

1. GFT
2. restafval
3. PMD
4. Kca

Waar hoort dit afval:
nagellakremover
met aceton

1. GFT
2. restafval
3. PMD
4. Kca

herhalen deel A

Facilitaire Dienstverlening

Keukenapparatuur

schoonmaak

gevarensymbolen

wassen

wat hoort niet bij de Facilitaire Dienstverlening?

1. beveiliging
2. schoonmaak
3. catering
4. verzorging

Wat is een braadslede?

1. daar kan je mee snijden
2. daar kan je mee mengen
3. een soort ovenschaal
4. daar kan je mee verwarmen

Als je 1 x per maand de ramen lapt heet dit

1. periodieke schoonmaak
2. regelmatig schoonmaken
3. huishoudelijk schoon
4. ruwschoon

Door de tafel 1x per jaar in te wrijven met meubelwas wordt de levensduur langer. Hoe heet dit middel?

1. reinigingsmiddel
2. onderhoudsmiddel
3. desinfecteermiddel
4. ontkalker

om af te wassen moet je een ....... middel gebruiken

1. basisch
2. zuur

Sleep de gevarensymbolen naar de juiste betekenis

Ontvlambaar

Explosief

Giftig

Schadelijk voor milieu

Gevarensymbolen in het dagelijks leven

Sleep de onderdelen in de juiste volgorde zodat je de was juist kunt uitvoeren:

stap 1

stap 2

stap 3

stap 4

stap 5

stap 6

Was sorteren

Was ophangen

Wassen

Was controleren

Was strijken

Was opvouwen

Wat geeft de afbeelding hiernaast weer?

1. hoeveel was je kunt wassen met dit wasmiddel
2. hoeveel wasmiddel je moet gebruiken bij je was
3. hoeveel water je gebruikt tijdens het wassen
4. hoeveel was er in jouw wasmachine past

Wat betekenen de wassymbolen?          

met de hand wassen

liggend laten drogen

Strijken

Drogen

Wassen op 40 graden

cijferopdrachten

- periodieke schoonmaak

- relatiegeschenk

- beoordelingsformulier

- buffethapjes

- koken

- divers

- toets

vragen?