Combinatieles WO 2.1 en 3.2 & Spr 5.3

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Doelen

20AMTU: Je kunt snel en doelgericht een woord opzoeken in een woordenboek. Je weet wat studietaal is.

19MBIU: Je kunt een klantgesprek voeren.

Plan

19MBIU begint met lezen;

Terugblik;

Uitleg;

Opdrachten;

Afsluiting.

Betekenis afleiden uit de tekst.

Betekenis afleiden uit het woord.

Figuurlijk taalgebruik.

In mijn kladblokken mis ik de backspace. De backspace (of deleteknop) is bijna het krachtigste wapen dat jij als schrijver van webteksten kunt hebben. Een wapen dat ik liever pas op het eind inzet. Plus een wapen dat voorkomt dat ik een schrijfblokkade krijg.

‘Massacommunicatie’. Een ‘massa’ is een grote groep mensen. ‘Communicatie’ heeft te maken met het uitwisselen van informatie. ‘Massacommunicatie’ betekent dus waarschijnlijk: het uitwisselen van informatie met veel mensen tegelijk.

Wat is het addertje onder het gras?

Woordenboek

Wat is het laatste woord dat je hebt opgezocht?

Woordenboek

Trefwoord;

Zelfstandig naamwoord (uitdrukkingen).

Laat ik met de deur in huis vallen.

3.2

Vragen ten aanzien van woordenschat 2.1?

Anders gaan we nu door met woordenschat 3.2.

Wat zijn studietaalwoorden?

Tijdens onze vakantie in Spa hebben we verschillende minerale bronnen bezocht.
Vraag: Noem 2 betekenissen van het woord 'bron'.

Instructiewoorden

Verklaren;

Overnemen;

Verwerken.

Opdrachten

Maak opdracht 1 t/m 7 van woordenschat 2.1 en opdracht 1 t/m 4 van woordenschat 3.2.

Je mag samenwerken;

Als je klaar bent, mag je lezen.

19MBIU

Klaar voor?

Sociaal-communicatieve vaardigheden

Non-verbale communicatie

Zakelijk telefoongesprek

Adviesgesprek

93% van de communicatie

Jezelf voorstellen

‘Komt het gelegen dat ik u even bel?’

Bedenk van tevoren welke vragen je wilt stellen. Zorg voor pen en papier, zodat je aantekeningen kunt maken. Leg alle informatie klaar die gevraagd kan worden, zoals een e-mail, een ordernummer of bestelgegevens.

Iemand zoekt goede raad voor een vraag of probleem.

‘Mijn cijfers zijn lager dan ik had verwacht. Heeft u misschien tips voor mij om anders te studeren?’

Gesprekspartner aankijken.

Klantgesprek

00:20

Hoe spreekt de kassiére zijn klant aan en wat doet dat met de klant?

01:04

Hoe zou jij hier gereageerd hebben in beide rollen?

01:31

Wat ging er mis in dit klantgesprek?

Klantgesprek

Formeel;

Doorvragen;

Wensen klant.

Opdrachten

Maak alle opdrachten van Spreken 5.3

Je mag samenwerken;

Geef elkaar feedback bij de samenwerkingsopdrachten;

Als je klaar bent, mag je iets voor jezelf doen.

Wat is het belangrijkste dat je tijdens deze les geleerd hebt?

Tips en tops voor mij?