Lr1_Les3_P3
1 / 24
Lesson duration is: 60 minItems in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
De guest journey is…
A
de manier waarop de reis van de gast plaatsvindt.
B
de hele weg die de gast aflegt van het ontstaan van verblijfsbehoefte tot de evaluatie van het verblijf.
C
een marketingterm die wordt gebruikt om het keuzeproces van klanten te beïnvloeden.
D
een manier om de klanttevredenheid te bepalen.
Slide 5 - Quiz
De guest journey binnen het toerisme, kan in …. fases worden onderverdeeld.
A
3
B
9
C
5
D
7
Slide 6 - Quiz
Een guest journey bestaat uit........touch points
A
3
B
minder dan 3
C
7
D
meer dan 7
Slide 7 - Quiz
Het raadplegen van een OTA is onderdeel van de fase:
A
Pre-stay
B
Stay
C
Post-Stay
D
Sales
Slide 8 - Quiz
Eten in het restaurant van het hotel is onderdeel van de fase:
A
Pre-stay
B
Stay
C
Post-Stay
D
Sales
