RDM - Check in - LJ1 - MEI
1 / 27
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Uit welke 3 fasen bestaat de
Guest Journey
Guest Journey
A
Post stay - Hotel stay - Pre stay
B
Hotel stay - Pre stay - Post stay
C
Pre stay - Hotel stay - Post stay
Slide 3 - Quiz
Slide 4 - Slide
Geef één voorbeeld van een
Moment of Truth bij de pre stay fase
Moment of Truth bij de pre stay fase
timer
1:00
Slide 5 - Open question
Een prettige ervaring bij check in is een touch point bij de post stay fase
A
WAAR
B
NIET WAAR
Slide 6 - Quiz
Het verbinden van je gast aan het hotel door ze te vragen je te volgen op instagram hoort bij de Post stay fase
A
WAAR
B
NIET WAAR
Slide 7 - Quiz
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Slide
Ik heb een check in rollen spel gedaan tijdens Front Office praktijk
A
JA
B
NEE
Slide 11 - Quiz
Slide 12 - Slide
Slide 13 - Video
Hoeveel on professionele acties heb je gezien?
timer
0:30
Slide 14 - Open question
Slide 15 - Slide
Noteer minimaal 3 handelingen
die je bij een check in moet doen
die je bij een check in moet doen
Slide 16 - Mind map
Slide 17 - Slide
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
Slide 20 - Slide
Slide 21 - Slide
Waarom is het zo belangrijk dat de gast
het REGISTRATIE formulier ondertekent?
het REGISTRATIE formulier ondertekent?
timer
1:30
Slide 22 - Open question
Slide 23 - Slide
Slide 24 - Slide
Slide 25 - Slide
Arrival list Pre-registration
Allocating a room Registratieformulier
Early arrival & check-in Late arrival & deadline
Wake-up list
Allocating a room Registratieformulier
Early arrival & check-in Late arrival & deadline
Wake-up list
