Management en Leidinggeven H1

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Het operationele Management hoort bij:

1. korte termijn
2. middellange termijn
3. lange termijn

Welke beslissing wordt genomen op operationeel management niveau

1. De omzetten voor het aankomende jaar
2. Hoe een vestiging het budget over de afdelingen verdeelt
3. Waar in het land een nieuwe vestiging kan worden geopend
4. Hoe de werkplanning voor de komende week er uit ziet.

Bij het tactische management wordt het beleid op middellange termijn vertaald naar de werkvloer. Wat is middellange termijn

1. 0-6 maanden
2. 0-12 maanden
3. 1 -5 jaar
4. 5-10 jaar

In de missie van een bedrijf staan de waarden, normen en overtuigingen van een organisatie

1. waar
2. niet waar

Bij welke verkoopstrategie combineer je diverse verkoopkanalen en stimuleer jij klanten actie om alle verkoopkanalen te gebruiken

1. Omnichannel
2. multichannel
3. crosschannel
4. monochannel

Een constituerende taak is een:

1. beleidsformulerende taak
2. een beleidsuitvoerende taak

Het operationele management heeft vooral dirigerende taken

1. niet waar
2. waar

In welke stap van de PDCA cyclus vertaal je de organisatiestrategie naar operationele doelstellingen

1. P
2. D
3. C
4. A

In welke fase van de pdca cyclus houdt je de voortgang van de werkzaamheden in de gaten?

1. p
2. d
3. c
4. a

Bij welke management techniek geef je de medewerkers de meeste vrijheid

1. Management by direction of control
2. Management by exception
3. Management by objectives

Als je wilt dat medewerkers veranderingen accepteren gebruik je de managementtechniek 'Management by Seduction'

1. waar
2. niet waar

Het organogram op de vorige sheet is een:

1. Lijnorganisatie
2. Lijnstaforganisatie
3. Matrix organisatie
4. Linkinpin

Bij een linking pin organisatie:

1. Zit de organisatie eenvoudig en overzichtelijk in elkaar
2. Krijgen managers specialistische ondersteuning
3. Worden medewerkers betrokken bij besluitvorming op een hoger niveau

Normen en waarden vormen de kern van een organisatie cultuur

1. waar
2. niet waar

Wat hoort er bij de machtscultuur

1. Regels en afspraken zijn het belangrijkst
2. Topfuncties zijn het belangrijkst
3. De medewerkers zijn het belangrijkst
4. De medewerkers zijn het belangrijkst

In een taakcultuur

1. Gaat het om de prestatie
2. gaat het om de persoon
3. wordt er gevochten om functies
4. is het het belangrijkste voor medewerkers om zich te houden aan afspraken en relgels