Commercieel hoofdstuk 1 - Ik en commercie

Marketing en sales
1 / 19
next
Slide 1: Slide
BedrijfsecocnomieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Marketing en sales

Slide 1 - Slide

lessonup.app

Slide 2 - Slide

Wie ben jij?
naam, leeftijd en hobby/hobby's.
Wat is je lievelingseten?

timer
5:00

Slide 3 - Open question

Slide 4 - Slide

wat weet jij al over marketing?

Slide 5 - Mind map

Lesdoelen
  1. Wat een commerciële houding is;
  2. Waarom klantvriendelijkheid zo belangrijk is;
  3. hoe je de klant een juiste koopbeslissing laat nemen;
  4. wat de succesfactoren zijn bij een verkoop;
  5. het verschil tussen goederen en diensten.

Slide 6 - Slide

Inleiding

  • 'Marketing' = Market & Getting
  • Market= markt, Getting= verkrijgen
  • Manier van verkopen
  • Inspelen op wensen/behoeften van klant/gast
Definitie van marketing
"het verkrijgen van markt door het bevredigen van de behoeften van klanten/afnemers"

Slide 7 - Slide

Lagen/niveau's in een onderneming

Slide 8 - Slide

Uit welke twee engelse woorden bestaat het woord 'marketing'?
A
Market & catering
B
Market & things
C
Market & getting
D
Market & giving

Slide 9 - Quiz

Ben jij commercieel?
Mart zoekt een bijbaantje voor op de zaterdag. Hij heeft namelijk geld tekort en de avondjes uit helpen hem niet. Hij ziet een vacature online waarin geëist wordt dat de sollicitant enthousiast, flexibel en commercieel is ingesteld. Mart is zeker enthousiast en ook flexibel. Maar commercieel? Mart weet niet wat commercieel betekent en vraagt het aan zijn moeder, vader en broer.

Slide 10 - Slide

Wie heeft gelijk?
Papa van Mart
"commercieel betekent winst maken."
Mama van Mart
"Commercieel betekent dat je kunt verkopen."
Broer van Mart
"Commercieel is klantvriendelijk en klantgericht"
A
Papa van Mart
B
Mama van Mart
C
Broer van Mart
D
Allemaal

Slide 11 - Quiz

  • Commerciele houding: 
  • "een manier van werken, waarbij iemand op klantvriendelijke wijze de verkoop kan bevorderen."
  • Klantvriendelijk en klantgericht -->?
  • Meer klanten -->?
  • Meer verkoop -->?
  • Meer winst!

Slide 12 - Slide

Verschillende soorten klanten/gasten

Slide 13 - Slide

Welke indelingen zijn er mogelijk voor klanten/gasten?

Slide 14 - Mind map

Wat is verkopen eigenlijk?
  • Een ander helpen de juiste koopbeslissing te nemen.
  • Niet alleen belangrijk voor je bedrijf, maar nog belangrijker voor je gast.
  • Eerst achter komen wat de gast echt wil.

Slide 15 - Slide

Succesvol verkoop proces 
  1. door middel van de juiste vragen proberen te ontdekken wat de klant echt wil;
  2. door middel van je vakkennis het juiste product aanbieden;
  3. de klant tot een koopbeslissing laten komen;
  4. de klant moet altijd tevreden weggaan (want?) 

Slide 16 - Slide

Wat verkoop je precies?
  • Producten
  • Verdelen in goederen en diensten
  • Goederen zijn tastbaar (vastpakken, voelen, zien.)
  • Diensten zijn niet tastbaar. (niet vooraf te zien.)

Slide 17 - Slide

Opdrachten maken
  • Telefoon mag weer weg
  • opdrachten 1.1 t/m 1.13

Slide 18 - Slide

Terugkoppeling en vragen
  1. Wat een commerciële houding is;
  2. Waarom klantvriendelijkheid zo belangrijk is;
  3. hoe je de klant een juiste koopbeslissing laat nemen;
  4. wat de succesfactoren zijn bij een verkoop;
  5. het verschil tussen goederen en diensten.

Slide 19 - Slide