GESPREKKEN 2 (2F) / soorten gesprekken


GESPREKKEN 2

Soorten gesprekken
1 / 31
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 1,2

This lesson contains 31 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson


GESPREKKEN 2

Soorten gesprekken

Slide 1 - Slide



De uitleg in deze Lessonup hoort bij:

Gesprekken
2.1 t/m 2.6 soorten gesprekken

Slide 2 - Slide

Wat leer je in deze les?:

In deze Lessonup leer je over verschillende gesprekken en de inhoud van deze gesprekken:

  • klantgesprek
  • klachtgesprek
  • discussie
  • werkoverleg
  • sollicitatiegesprek
  • functioneringsgesprek

Slide 3 - Slide

Klantgesprek (cliëntgesprek)

Slide 4 - Slide

Tips voor bij een klantgesprek 

Slide 5 - Slide

Tips voor bij een klantgesprek 

Slide 6 - Slide

Wees een OEN 

Slide 7 - Slide

Hoe controleer je wat de klant heeft gezegd?
A
Door een aanname te doen en te denken dat je het goed begrepen hebt.
B
Je vat nog even samen wat de klant heeft gezegd.

Slide 8 - Quiz

Tips voor bij een klachtgesprek

Slide 9 - Slide

Wat als je zelf een klacht hebt?

Slide 10 - Slide

Leren van een klacht

Slide 11 - Slide

Heb jij wel eens een klacht ingediend bij een (web)winkel?

Slide 12 - Open question

Wat is het doel van een klachtgesprek?

Slide 13 - Open question

Tips voor bij een discussie

Slide 14 - Slide

Tips voor bij een discussie

Slide 15 - Slide

AUB-model
Met het AUB-model versterk je jouw argumentatie!

Slide 16 - Slide

Tips voor het werkoverleg

Slide 17 - Slide

Wat is het nut van een werkoverleg?

Slide 18 - Open question

Het sollicitatiegesprek

Slide 19 - Slide

Voorbereiding op het sollicitatiegesprek

Slide 20 - Slide

Welke vragen kun je verwachten?

Slide 21 - Slide

Belangrijke competenties

Slide 22 - Slide

Kwaliteiten

Slide 23 - Slide

Een kwaliteit is onderdeel van jouw karakter.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 24 - Quiz

Wat is geen kwaliteit?
A
Eerlijk zijn.
B
Flexibel zijn.
C
Met handen kunnen werken.
D
Nieuwsgierige houding hebben.

Slide 25 - Quiz

Online solliciteren

Slide 26 - Slide

Het functioneringsgesprek

Slide 27 - Slide

Tips voor een effectief functioneringsgesprek

Slide 28 - Slide

Gespreksonderwerpen bij een functioneringsgesprek

Slide 29 - Slide

Wat heb je geleerd in deze les?:

In deze Lessonup heb je geleerd je over verschillende gesprekken en de inhoud van deze gesprekken:

  • klantgesprek
  • klachtgesprek
  • discussie
  • werkoverleg
  • sollicitatiegesprek
  • functioneringsgesprek

Slide 30 - Slide



De uitleg in deze Lessonup hoort bij:

Gesprekken
2.1 t/m 2.6 soorten gesprekken

Maak bij elke paragraaf opdracht 1 t/m 3

Slide 31 - Slide