Gasten ontvangen

Wat weet je na vandaag?

1. Je kunt in eigen woorden omschrijven wat gastvrijheid is

2. Je kunt vertellen hoe je gastvrij bent

3. Je kunt tekenen wat het effect is van goede of slechte communicatie met betrekking tot ontvangst

1 / 10

Slide 1: Slide

Dienstverlening en ProductenMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

This lesson contains 10 slides, with interactive quizzes and text slides.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Wat weet je na vandaag?

1. Je kunt in eigen woorden omschrijven wat gastvrijheid is

2. Je kunt vertellen hoe je gastvrij bent

3. Je kunt tekenen wat het effect is van goede of slechte communicatie met betrekking tot ontvangst

Slide 1 - Slide

Bezoekers ontvangen

Slide 2 - Slide

Wanneer wordt je als bezoeker welkom geheten?

Slide 3 - Open question

Ben jij wel eens ergens welkom geheten?

NEE

Slide 4 - Poll

Wat is gastvrijheid?

"Gastvrijheid is het prettige, welkome gevoel dat de

gast beleeft bij het contact met de gastheer

en de dienst van het bedrijf."

Wat staat hier nou eigenlijk?

Slide 5 - Slide

Gastvrijheid =

de beleving van de gast

Proces, Plaats en Product : invloed 11%

Persoon: invloed 89%

Jij bent dus super belangrijk!

Slide 6 - Slide

Hoe ben je gastvrij?

Kom erachter wie je gast is! Theatervoorstelling voor 50+ leeftijd mensen? Ouderavond op school?
Kijk iemand in de ogen aan
Glimlach, wees vriendelijk
Vermijd discussie
Wees beleefd

Slide 7 - Slide

OPDRACHT

Maak een strip waarin je laat zien hoe belangrijk een gastvrije en vriendelijke ontvangst is.

In deze strip van minimaal 6 plaatjes laat je zien wat het effect is van goede of slechte communicatie.

Slide 8 - Slide

Ideeën opdracht

Wat leidt tot boze gasten? of

Wat leidt tot blije gasten?

Hoe komt dit? Wat wordt er gezegd of gedaan?

Denk ook aan omgeving:

Balie, kleding, verzorging

Slide 9 - Slide

En, weet je het?

1. Je kunt in eigen woorden omschrijven wat gastvrijheid is

2. Je kunt vertellen hoe je gastvrij bent

3. Je kunt tekenen wat het effect is van goede of slechte communicatie met betrekking tot ontvangst

Slide 10 - Slide

Gasten ontvangen

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Open question

Slide 4 - Poll

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

More lessons like this

Gasten ontvangen

Les 2: Gasten ontvangen

Gasten ontvangen - Communicatie - Events

ADZ hoofdstuk 2 t/m 2.5

Taken gastheer/gastvrouw

Sociale vaardigheden

Klantcontact basis Klanten ontvangen

Personeelsavond H&K drank- en partyservice