Hoofdstuk 3 - Communicatie

Hoofdstuk 3
Communicatie
1 / 13
next
Slide 1: Slide
VitaliteitBeroepsopleiding

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Hoofdstuk 3
Communicatie

Slide 1 - Slide

Wat is de definitie van communicatie?

Slide 2 - Open question

Welke mediums/media zijn er beschikbaar om je boodschap over te brengen?

Slide 3 - Mind map

3.1 Communicatieschema
Voorbeelden van mediums/media:

  • Stem
  • E-mail
  • Whatsapp
  • SMS
  • Memo
  • Televisie 

Slide 4 - Slide

3.2 Gespreksstructuur
  • Hoe ziet de structuur er uit van een functioneringsgesprek? 
  • Hoe ziet de structuur er uit van een beoordelingsgesprek?
  • Hoe ziet de structuur er uit van een slechtnieuwsgesprek?

Slide 5 - Slide

3.3 Gesprekstechnieken

Een gesprekstechniek is een manier van communiceren, verbaal of non-verbaal, die wordt toegepast op professioneel gebied.

Slide 6 - Slide

Welke bekende gesprekstechnieken ken je?

Slide 7 - Mind map

Directief / Non-directief
Directief:
Directief betekend richtinggevend. Als je directief communiceert, dan stuur je het verloop van het gesprek in een bepaalde richting.

Non-directief:
Bij non-directief stuur je het gesprek juist niet een kant op. Je laat het aan de gesprekspartner over om zelf de richting aan te geven.

Slide 8 - Slide

Tell & Sell / Tell & Listen
Tell and Sell:
Hierbij geeft de ene partij advies of instructeur aan de ander. De adviesgever biedt standaardoplossingen of concrete aanwijzigingen voor het probleem van de adviesvrager.
Tell and Listen:
Lijkt op he tell and sell-gesprek. Groot verschil is dat er geen standaaroplossingen of aanwijzing is voor de oplossing van het probleem van de adviesvrager.

Slide 9 - Slide

Problem Solving

Problem solving maakt gebruik van discussie om een probleem op te lossen. De mensen in het gesprek geven hun mening en reageren op elkaar. Ze zoeken naar een oplossing voor het probleem (brainstormsessies). 

Slide 10 - Slide

3.4 Feedback geven en ontvangen 

Slide 11 - Slide

Welke 2 doelen kan een presentatie hebben?

Slide 12 - Open question

3.5 Presenteren
2 doelen: 
  • Informeren
  • Overtuigen  
 Opbouw presentatie
  • Inleiding
  • Kern
  • Afsluiting 

Slide 13 - Slide