What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Klachtgesprek 2.3. ZH
Klachtengesprek
Nederlands
ZDV
1 / 35
next
Slide 1:
Slide
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
35 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
5 videos
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Klachtengesprek
Nederlands
ZDV
Slide 1 - Slide
Deze les
Jouw ervaring met een klachtgesprek
Uitleg klachtgesprek
Opdrachten samen doen
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Startvraag:
Waar denken jullie aan bij een klachtgesprek?
Slide 4 - Open question
Welke positieve ervaringen hebben jullie met klachtengesprekken? (privé en professioneel)
Slide 5 - Open question
Welke negatieve ervaringen hebben jullie met het klachtengesprek? (privé en professioneel)
Slide 6 - Open question
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Slide
Slide 11 - Slide
Slide 12 - Video
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Slide
Slide 17 - Slide
Slide 18 - Video
Welke tip(s) neem je mee uit de video?
Slide 19 - Open question
Wat vinden we van deze klachtgesprekken?
Slide 20 - Slide
Slide 21 - Video
Wat vond je van dit gesprek?
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 22 - Poll
Slide 23 - Video
Wat vond je van dit gesprek?
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 24 - Poll
apps.noordhoff.nl
Slide 25 - Link
Wat vond je van dit gesprek?
😒
🙁
😐
🙂
😃
Slide 26 - Poll
apps.noordhoff.nl
Slide 27 - Link
1
2
3
4
5
6
7
8
Gesprek inleiden
Klacht onderzoeken
Klacht samenvatten
Oplossing bieden
Tevredenheid van de klant peilen
Gesprek evalueren
Bedanken voor de klacht
Gesprek afsluiten
Slide 28 - Drag question
Klachtengesprek opdracht
Slide 29 - Slide
Slide 30 - Slide
Slide 31 - Slide
Slide 32 - Slide
Slide 33 - Slide
Opdracht
Wat: houd samen een klachtgesprek over de beoordeling (Megan en McDonald's)
Hoe: in duo's
Hulp: vraag aan de docent
Tijd: 5 minuten
Klaar: feedback geven
Slide 34 - Slide
Slide 35 - Video
More lessons like this
Klachtgesprek 2.3. ZH
May 2023
- Lesson with
29 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
Klachtgesprek 2.3. ZH
April 2021
- Lesson with
24 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
Gesprekken voeren- een klachtengesprek 12-9
September 2024
- Lesson with
15 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
Week 13 - NED LJ2D - Klachtgesprek
April 2022
- Lesson with
19 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
CV2, les 2 Klachtengesprek
April 2024
- Lesson with
15 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Introductie klachtenbehandeling - deel 1
February 2024
- Lesson with
34 slides
Praktische economie
MBO
Studiejaar 1,2
CV 2, 26 en 27 mei gecombineerd
May 2021
- Lesson with
12 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
CV 2, 26 en 27 mei gecombineerd
September 2024
- Lesson with
12 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1