communicatie les 3

• communicatie module
• MBO
• Studiejaar 1

Actief luisteren

Instructie

Pak een stukje papier (a4) en hou het voor je. Doe nu je ogen dicht en volg de instructies exact. 

Uitvoer

Eerst wil ik dat je het papier dubbel vouwt. Vouw het nog een keer dubbel en scheur de linker bovenhoek van het papier af. Vouw het papier nogmaals dubbel en scheur nu de rechter onderhoek van het papier af.

Na het scheuren...

Vraag aan iedereen om zijn ogen open te doen en het papier uit te vouwen tot een heel blad.

Kijk samen wat het resultaat is. Als ik goed gecommuniceerd heb en jullie hebben goed geluisterd zouden we allemaal hetzelfde moeten hebben....

Hoe is dat nu mogelijk?

actief luisteren

                                     LSD

En dan nu een voorbeeld hoe LSD niet moet...

Wat gaat er mis?

Hoe het ook kan...

Noteer tenminste één samenvatting

en één doorvraag

Noteer hier de (door)vraag die hij stelde en de korte samenvatting(parafrase)

PAUZE

Opdracht 4: 

- Iemand vertelt wat zijn standpunt is. Niemand praat dan! 

- Je luistert alleen maar.

-  Als diegene is uitgesproken dan mag iemand anders hierop reageren maar pas nadat hij/zij eerst heeft samengevat wat de ander heeft gezegd. Als de ander de samenvatting goedkeurt mag degene reageren. 

- Iedereen luistert weer en weer iemand anders uit de groep mag reageren. Maar weer door eerst samen te vatten en dan pas zijn eigen standpunt te beargumenteren.

Stelling: De doodstraf moet weer ingevoerd worden in Nederland

opdracht 6:

Maak tweetallen. Elk tweetal krijgt een A3 papier en schrijft in het midden het woord ‘gastvrijheid’ op. Schrijf daaronder wat dit betekent. Daaromheen schrijf je alle aandachtspunten, alle vaardigheden en de houding die jij als dienstverlener aanneemt, waarmee je gastvrij bent naar de klant/cliënt. (ofwel, wat heb je in de afgelopen weken geleerd om een goede, gastvrije dienstverlener te zijn).

vooruitblik volgende les

- aandachtspunten verkoopgesprek

- opnemen en inleveren verkoopgesprek

- af alle opdrachten tot en met les 4

- weging filmpje verkoopgesprek

belangrijke mededeling

les van 7 oktober komt te vervallen! je maakt wel al het huiswerk af tot en met les 5!

maken les 5 opdracht 1,2,3.