Week 6: Verkoopgesprek -afsluiting

Welkom!
 
1 / 10
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 10 slides, with text slides.

Items in this lesson

Welkom!
 

Slide 1 - Slide

Doel van vandaag
  • Rollenspel oefenen
  • Afsluiting verkoopgesprek

Slide 2 - Slide

Wat wat je nog?
Aanbieding neerleggen: pak ELO erbij. Vergelijk met je medeleerling

Wat ga jij de klant aanbieden?
Waarom ga jij de klant dit aanbieden?
Wat levert dit voor de klant op?

Slide 3 - Slide

Verkoopgesprek
Voorstellen
Wensen en behoeften ophalen
Samenvatten wensen van de klant
Voorstel neerleggen en onderbouwen
Afsluiten

Slide 4 - Slide

Oefenen start gesprek & open vragen
& samenvatten
Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam
Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats
Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn
Klant: Goed dat je er bent
Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen
-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?
Klant: ja
Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?
Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?
VRAGEN
Jij: Als ik het goed begrijp......
Klant: klopt!



Slide 5 - Slide

Oefenen start gesprek & open vragen
& samenvatten
Jij: Op basis van u wensen en behoeften kan ik het volgende bieden
Producten?
Waarom deze producten?
Wat gaat het de klant kosten?



Slide 6 - Slide

Directe afsluitvraag

Hierbij ga je ervan uit dat de deal al is gesloten (ook al heeft de klant misschien nog geen 'ja' gezegd)

Wanneer kunnen wij leveren?
Zou u hier willen tekenen?

Slide 7 - Slide

Alternatieve afsluitvraag

Hierbij ga je ervan uit dat de klant akkoord is. Je stelt hem alleen iets minder directe afsluitvraag.

Kunnen wij volgende week afleveren of liever een week later?

Slide 8 - Slide

Veronderstellende afsluitvraag

Je weet in dit geval niet helemaal zeker of de klant akkoord is met jouw voorstel, maar je denkt van wel.

Mag ik er vanuit gaan dat wij een samenwerking hebben?
Vindt u het goed dat ik  .... of dan .... contact met u opneem? 

Slide 9 - Slide

Oefenen
In 3-tallen oefenen jullie de start van het verkoopgesprek:
Opening
Voorstellen
Open vragen
Samenvatten
Aanbod
Afsluiting

Slide 10 - Slide