Leidinggeven niv 4 BOL les 10 operationeel leidinggeven

• Food
• MBO
• Studiejaar 1

Thema Leidinggeven

 MBO niveau 4

Geschikt voor Opleiding BOL niv 4

Bijvoorbeeld: Les 10 van 30

Thema ...

Hoofdstuk 4 operationeel leidinggeven

Niveau 4 leerjaar 1/Lesprogramma/2024-2025/Leiding geven/Materialen

Met deze slide kan de docent de les inleiden en de verbinding  met de beroepspraktijk bespreken. Bespreek de leerdoelen van het thema/de les. 

teams.microsoft.com

Welkom

Thema: leidinggeven-operationeel leidinggeven

Aan het eind van deze les...

Kun je aangeven wat het belang is van plannen/organiseren, coördineren en beslissingen nemen

Kun je het beslissingsmodel in eigen woorden uitleggen en het model vertalen naar een aanpak.

Heb je inzicht verkregen in wat je wel/niet kunt delegeren en wat tips en valkuilen van delegeren zijn.

Maar eerst even oefenen met communicatie..
Waar staat LSD voor?

Oefening LSD

Docent: opdracht 11 zie lesmateriaal BOL leidinggeven Teams

Taken leidinggevende

• Plannen en organiseren
• Coördineren
• Beslissingen nemen
• Controleren
• Delegeren
  

•  Taakopdracht geven
• Begeleiden
• Coachen
  

Wat is volgens jullie het verschil tussen organiseren en coördineren?

Organiseren

Voorwaarden regelen (mensen en middelen) om het gestelde doel te bereiken

Coördineren

Het op elkaar afstemmen van de verschillende taken die nodig zijn om het doel te behalen

Waarom zijn overlegstructuren van belang bij coördineren werk?

Factoren bij het nemen van beslissingen

• Beleid en doelstellingen
• Klanttevredenheid
• Kwaliteit en productspecificaties
• Wet- en regelgeving
• HR gerelateerde aspecten
• Resources (tijd, budget capaciteit en middelen)
• Bereidheid en bekwaamheid medewerkers,
• etc..
  

Beslissingsmodel

Belangrijke aandachtspunten

Bij stap 1 t/m 3 : onderzoek of het probleem ook echt een probleem is

Bij stap 4 t/m 5: welke opties zijn er om het probleem op te lossen? Vaak gaan we te snel handelen/conclusies trekken

Stap 6 t/m 7 : zorg voor draagvlak en duidelijkheid

Wat is een KPI?

1. Klanten Performance Index
2. Klachten Performance Index
3. Kwaliteit Performance Index
4. Kritieke Prestatie Indicator

Wat zijn belangrijke KPI's die een directe relatie hebben met je medewerkers?

productiviteit, ziekteverzuim, klanttevredenheid, aantal klachten (over service), etc..

Werkcollege

Afmaken vraag 1 t/m 22 op blz 89-90 van je boek

Doorlezen H4 blz 94 t/m 105 (paragraaf taakopdracht)

Maken vraag 1 t/m 8 blz 134 en 135

@ docenten. De uitwerking staat in Teams