Les 3

Promoten & Verkopen
Les 3
1 / 22
next
Slide 1: Slide
Promoten & VerkopenMBOStudiejaar 3

This lesson contains 22 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Promoten & Verkopen
Les 3

Slide 1 - Slide

Wat houdt 'crosschanneling' in?

Slide 2 - Open question

Contrôle Huiswerk
  • Werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel' mee
  • Opdrachten 10/11/12/13/14 maken
  • Begrippenlijst marketing-termen nog een keer oefenen

Slide 3 - Slide

Huiswerk nakijken
Klik hier voor de antwoorden

Opdrachten nakijken:
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
timer
15:00

Slide 4 - Slide

Begrippenlijst
Marketing-Termen

Iedereen een 10?

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Link

In tweetallen
Opdrachten uit het werkboek maken:
Klaar?
  1. Klik op 'Save Final': opslaan voor jezelf
  2. Klik op 'Send Final': t.vanderburgh@zadkine.nl
timer
25:00

Slide 7 - Slide

Klassikaal nabespreken
Opdracht 15 - Tijdlijn Generaties

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Reserveringsgesprek
Hotel

Slide 10 - Mind map

Reserveringsformulier
  • Formulier om alle relevante gegevens op te noteren t.a.v. de reservering
  • Vanaf dit formulier wordt de reservering in het reserveringssysteem ingevoerd
  • Formulier moet compleet en zorgvuldig worden ingevuld
  • Tijdens dit gesprek zijn er een aantal verkoopkansen!

Slide 11 - Slide

Opdracht

  • Welke vragen moet je stellen?
  • Waar zitten de verkoopkansen?

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

SOP
Standard Operating Procedure

  • Standaard manier om een taak uit te voeren
  • Stap voor stap, met aandachtspunten
  • Doel: zorgen dat iedereen binnen jouw bedrijf elke keer op dezelfde goede manier een taak uitvoert.

Slide 16 - Slide

Opdracht
Verwerk de genoteerde vragen en verkoop-
kansen in een nette en logische SOP.


Het reserveringsformulier is terug te vinden
op de Promoten & Verkopen - SharePoint-site:

timer
25:00

Slide 17 - Slide

SOP Reserveringsgesprek
Bij welke vragen zitten de verkoopkansen?

Slide 18 - Slide

Verkoopkansen
  1. Bent u al eens eerder bij ons verbleven?
  2. Mag ik vragen naar de reden van uw verblijf?
  3. Wilt u bij ons ontbijten?
  4. Welk kamertype zal ik voor u reserveren?
  5. Wat is de bedrijfsnaam van uw werkgever?
  6. Hoe laat verwacht u bij ons aan te komen?
  7. Bent u al lid van <<ons spaarprogramma>>?
  8. Hoe verwacht u naar het hotel te reizen?
  9. Hoe kan ik uw verblijf nóg beter maken?

Slide 19 - Slide

In tweetallen
Oefen het reserveringsgesprek met het reserveringsformulier. 

Besteed extra aandacht aan de mogelijke verkoopkansen.

Het reserveringsformulier is terug te vinden op de Promoten & Verkopen - SharePoint-site:

Slide 20 - Slide

Nabespreken
  • Hoe ging het?
  • Waar liep je tegenaan?
  • Waar moet je nog op oefenen?
  • Hoe ging het verkopen?

Slide 21 - Slide

Huiswerk

Werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel' mee
SOP Reserveringsgesprek mee

Slide 22 - Slide