De student is in staat om op een eenvoudige manier uit te leggen wat gastvrijheid precies betekent en wat het inhoudt.
Voorbereidend:
- De student kan uitleggen wat de LSD-methode inhoudt en hoe deze werkt.
Uitvoerend:
- De student kan aan de hand van een casus demonstreren hoe je op een respectvolle manier met mensen communiceert.
- De student kan aan de hand van een casus demonstreren hoe je op een juiste manier een klacht behandelt.
Terugblikkend:
- De student kan aan de hand van de uitgevoerde casussen reflecteren wat hij/zij heeft geleerd over beroepsgerichte communicatie.