Lesweek 2: Les 1

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen

• Je gaat de lesstof herhalen die je tot nu toe hebt geleerd. 
• Je legt uit wat het verschil is tussen beheersbare en onbeheersbare omgevingsfactoren. 
• Je gebruikt de DESTEP methode om een externe analyse.

Pink Label verwerkt haar orders tot nu toe nog voornamelijk in Excel. Zij willen komend jaar overgaan tot de aanschaf van een nieuw CRM-systeem. Deze week hebben zij de DMU samengesteld die de markt voor CRM-systemen gaat onderzoeken.
Hoe noemen we de koopsituatie als de DMU daadwerkelijk tot aankoop overgaat?

1. straight rebuy
2. modified rebuy
3. new task buying
4. first time buying

Door de toegenomen vraag naar scooters door consumenten, neemt de vraag naar scooterbanden toe. Van welk soort vraag is er sprake?

1. van een initiële vraag
2. van een vervangingsvraag
3. van een afgeleide vraag

Wat is in het algemeen een kenmerk van een business-to-consumermarkt? Er is sprake van ........

1. een grote order
2. een decision making unit
3. een grot aantal klanten

Een bedrijf gaat voor de eerste keer een bepaald product inkopen. De situatie is complex, waardoor het bedrijf een DMU heeft aangesteld. Van welke koopsituatie is hier sprake?

1. Modified rebuy
2. new task buying
3. straight rebuy

Het kopen van een tweede tas is een voorbeeld van:

1. initiële vraag
2. vervangingsvraag
3. potentiële vraag
4. additionele vraag

Dit is de eerste aankoop van een product door een afnemer

1. vervangingsvraag
2. initiële vraag
3. potentiële vraag
4. primaire vraag

Dit is de werkelijke vraag naar een product

1. secundaire vraag
2. effectieve vraag
3. potentiële vraag
4. additionele vraag

Een bedrijf biedt klanten een specifieke bundel aan van producten en diensten. Hiermee voorziet het bedrijf in de behoefte van de klant. Hoe noem je deze specifieke bundel die het bedrijf biedt?

1. de core business van het bedrijf
2. de propositie van het bedrijf
3. het unique selling point van het bedrijf
4. De missie van een bedrijf

Welke marktvorm heeft de markt waarop graanboeren actief zijn?

Bij welke marktvorm heeft de aanbieder een aantal concurrenten, bijvoorbeeld de Albert Heijn

1. monopolie
2. oligopolie
3. monopolistische concurrentie
4. volledige mededinging

Welke marktvorm is een vrije markt (veel aanbieders) en gaat over heterogene producten?

1. Monopoly
2. Oligopolie
3. Monopolistische concurrentie
4. Volledige mededinging

Welke van de volgende beweringen is juist?
Bij monopolistische concurrentie…

1. is er sprake van evenveel aanbieder als vragers.
2. bieden alle producenten in de ogen van de consument kwalitatief verschillende producten aan.
3. hebben producenten geen invloed op de verkoopprijs van hun product.
4. is er geen sprake van concurrentie.

Angel wil een nieuwe auto kopen, maar weet niet of ze een sedan of een SUV wil kopen.

1. generieke behoefte
2. merkconcurrentie
3. productvormconcurrentie
4. merkconcurrentie

B2C-marketing is hetzelfde als consumentenmarketing

1. Juist
2. Onjuist

Marketingomgeving

SWOT-analyse

Methode om de marketingomgeving van een organisatie in kaart te brengen

SWOT-analyse

Interne analyse : 

micro-omgeving

Externe analyse: 

meso -en macro omgeving 

SWOT-analyse

• Strenght = Sterkte    

• Weakness = Zwakte

• Opportunities = Kansen

• Threats = Bedreigingen

Waarom SWOT?

Voorbeeld SWOT: Webshop in vrijetijdskleding

Bedreigingen:

• Er is veel concurrentie online. 
• Klanten zijn minder loyaal     online.

Kansen:

• Mensen hechten steeds meer waarde aan duurzaamheid
  
• Mensen kopen steeds meer online

Zwakte:

• Levering 1-3 werkdagen
  
• Slecht telefonisch bereikbaar

Sterkte:

• Overzichtelijke webshop
  
• Artikelen altijd op voorraad
  
• Alle t-shirts van recycled materiaal

Externe analyse (op macro- en meso niveau)

• Niet te beïnvloeden
  
• Maar hebben invloed op resultaat van je bedrijf
  

DESTEP --> Door deze factoren te analyseren verkrijgt men een beeld van de omgeving waarin een onderneming opereert. De analyse is een onderdeel van de situatieanalyse en het marketingplan.

Externe analyse

Externe omgevingsfactoren onderverdelen in twee groepen:

• Meso-omgevingsfactoren: concurrenten, leveranciers, afnemers, banken en tussenhandel. 
• Macro-omgevingsfactoren: trends in de markt, ontwikkelingen in de economie, overheid, ontwikkelingen op het gebied van bevolkingssamenstelling. 

De Macro-omgeving

De macro-omgeving omvat factoren waarop een organisatie geen invloed kan uitoefenen. 

DESTEP-analyse

Demografische factoren

- kenmerken van de bevolking

-groei, omvang en de samenhang van de bevolking

-Structuur van de bevolking

Demografische Factoren zijn : Populatie, leeftijdsopbouw, gemiddeld inkomen, besteedbaar inkomen en infrastructuur

Economisch

- De economische factoren zijn kenmerken die de economie beschrijven

- Naast de nationale ontwikkelingen zijn de internationale ontwikkelingen ook van belang

Economisch factoren zijn: Conjunctuur, Werkloosheid 

• Inkomstenbronnen

• Gemiddeld salaris

Sociaal-cultureel

- Sociaal-culturen factoren zijn kenmerken van cultuur en leefgewoonten

Sociaal-cultureel Factoren zijn :

• Normen en waarden

• Levensstijl

• Religie

• Gedrag

• Sociale trends

Technologisch

- Door middel van technologische factoren worden kenmerken van de technologische         ontwikkelingen in kaart gebracht.                                                                                                                     Technologische factoren zijn:
• Mate van innovatie 

• Aanwezige technologie

• Mate van adoptie van technologie

• Informatievoorzieningen

• Trends

Ecologisch

-Door middel van ecologische factoren wordt de fysieke omgeving in kaart gebracht

Ecologisch factoren zijn:
• Milieu 

• Natuurbronnen

• Klimaat

• Weersomstandigheden

Politiek-juridisch

Door middel van politiek-juridische factoren wordt de invloed van de overheid in kaart gebracht.

Politiek-juridisch factoren zijn:

• Politiek klimaat

• Wetgeving

• Wetswijzigingen

Dat mensen steeds ouder worden is in de DESTEP analyse een voorbeeld van

1. Demografisch
2. Politiek
3. Sociaal
4. Economisch

Een webshop in games heeft een onderzoek gedaan. Een grote fabrikant van spelcomputers is bezig met een nieuw type spelcomputer waarbij meer interactie mogelijk is. Bij welke factor van de DESTEP hoort dit punt?

1. Demografische
2. Sociaal-cultureel
3. Politiek-juridisch
4. Technologisch

Welke ontwikkeling van de DESTEP analyse wordt er bedoeld met het volgende voorbeeld : inflatie

1. Demografische ontwikkeling
2. Sociaal culturele ontwikeling
3. Economische ontwikkeling
4. Technologische ontwikkeling

In de DESTEP-analyse staan de E' s voor ..

1. economische en ecologische factoren
2. externe en economische analyse
3. evalueren en extrapoleren
4. ergonomie en extravagantie

Onder welke DESTEP-factoren vallen ziektes zoals Q-koorts, Mexicaanse griep en Corona?

1. Demografische factoren
2. Ecologische factoren
3. technologische factoren
4. Sociaal-culturele factoren

Leeftijdsopbouw hoort bij:

1. Technologische factoren
2. Demografische factoren
3. Sociaal-culturele factoren
4. Politieke en juridische factoren

Voor welke analyse kun je DESTEP gebruiken?

1. Interne analyse
2. Externe analyse

De branche

Onbeheersbaar

Het land

Onbeheersbaar

Jouw bedrijf

beheersbaar

Externe omgeving

Externe omgeving

Interne omgeving

Micro omgeving

Meso omgeving

Macro omgeving

Welk SWOT-element herken je hier? Leg je antwoord uit.

Welke SWOT-element herken je hier?
Leg je antwoord uit.

INTERN

EXTERN

"City Sneaker" heeft een situatie analyse gedaan.  

Sleep de uitkomsten naar de juiste onderdelen van de SWOT 

STRENGTH

WEAKNESS

OPPORTUNITIES

THREATS

Er is een nieuw merk sneaker“ all round” op de markt gekomen   

Nieuwe ervaren schoenontwerper

De markt voor sneakers groeit snel

Hoog uitval % productie sneakers

INTERN

EXTERN

"City Sneaker" heeft een situatie analyse gedaan.  

Sleep de uitkomsten naar de juiste onderdelen van de SWOT 

STRENGTH

WEAKNESS

OPPORTUNITIES

THREATS

Personeel blijft gemiddeld 6 maanden in dienst

City Sneaker heeft een pand in de Kalverstraat

City Sneaker heeft geen eigen marketingafdeling 

Goede eigen website

Door stijgende importheffingen worden stoffen duurder

Opdrachten

Huiswerkcontrole!

Huiswerk voor de volgende keer 2.08 t/m 2.12